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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1943
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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プロバイダーをソフトバンク光に変えたのですが、電子メール アウトルックへ

ユーザー評価:

プロバイダーをソフトバンク光に変えたのですが、電子メール アウトルックへ アカウントとユーザー名の入力方法が分かりません。
JA: 了解しました。そのアウトルックメールのトラブルですが、再起動などご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: いえ。アドレス自体変えたいと思っています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ソフトバンクサポートへ繋げているのですが、なかなか対応に出て頂けません。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

アウトルックですが、今どのような画面でしょうか? 起動後にメールを入力する縦長の画面が出ておりますか。それとも受信トレイの画面でしょうか。

また設定されたいメールの@より右側の文字をお伺いできると幸いです。ご返信をお待ちしております。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12469;ーバーのアカウント名とパスワードを入力してください の案内がでます。
以前のアドレスは無効になっています。

かしこまりました。では初期設定は終わっている状態ですね。設定されたいメールの@より右側の文字をお伺いできますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12360;っ! 右側ですか?
左側であれば、kin69j-musu@なのですが…
右側は分かりません…

メールの右側の文字には、メール会社名やメールサービス名が表示されます。それを拝見することでメール会社を確認し、当方にて最新設定の確認を行えるようになります。

例えば、googleのメールなら@gmail.com、OCNメールなら@abc.ocn.ne.jp のようになります。

設定時もメールアドレスは@の右側も含めて、すべての文字を入れる必要があります。そちらがご不明ですと、登録自体できないということになるのですが。

(@より右側がないメールを入力しても、エラーとなります)

プロバイダーからもらった、設定書をご覧になってはいかがでしょうか?

プロバイダーからの設定書には、設定に必要となるメールアドレスすべての文字、そのメール専用のパスワードなどが出ております。また、会社によってはサーバー名など独自に入力が必要な情報も一緒に記載されております。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12381;れが、分からなくて…
ソフトバンク光ですが、どう調べたらよろしいでしょうか?
質問者: 返答済み 6 日 前.
12503;ロバイダーからもらった説明書がなくて…

公式サイトを確認してみました。

「ご利用開始の案内」という書類がユーザーの設定書に当たるそうです。

もしおうちの中を探されても見つからない場合には、以下ページに出ている電話番号から再発行のご依頼が可能です。

※ソフトバンクグループのご契約サービスごとに連絡先が異なります。

https://00m.in/admin#links

ご契約が変わったばかりでしたら、もしかするとこれから届く可能性があるのかもしれません。

いずれにせよ、一度ご契約されているサービスの電話窓口へご確認されることをおすすめいたします。

書類さえ入手できれば、メールの設定を進めることができます。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12372;利用開始案内…? やはり手元になくて…しかし、ご教示頂きましたサイトへ問い合わせてみます。
対応、ありがとうございました。

もう少し詳しくヘルプを読んでみました。

ソフトバンク光のメールアドレスは@の後ろにybbとつくものになるそうです。

ただこちらは有料プランとなり、ご契約時に申し込まれた方に対して発行されるそうです。

申し込みされていない方は、ご自分で好きなメールを利用いただく(ソフトバンクからの発行はなし)となります。

お客様は申込時に、有料のメールプランを申し込みされましたか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12356;え、有料メールプラン知りませんでした…案内されていません。
と言うことは おっしゃられるように、自身で設定なのですね…

特に申し込まれていないのですね。それでしたら、ご自身でなにか取得する必要があります。

もしyahooメールやGmailといった無料メールがあればそれを使えます。あるいは以前のプロバイダーメールを有料で継続(メールのみ継続プランがあります)されていれば、そちらもご利用できます。

なにもなくても、新しく無料メールの取得は可能です。

なにかお手元に現在使えるメールはありますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12399;い、このスマホではGmail を使っています。

それでしたら、GmailをPCでも使うことはできます。

Gmailの場合は、

●ウェブメール画面からの設定

●アカウント画面からの設定

●outlookからの設定

と3箇所の設定を行う必要があります。またパスワードの入力が必要となりますので、お手元にご用意しておいてください。

では具体的な手順は次の返信にて送らせていただきます。

手順は以下の通りです。

【1.ウェブメール画面からの設定】

1.ブラウザから以下のGmailのページを開き、ログインへと進みます。

https://mail.google.com/mail/u/0/?tab=rm#inbox

2.ログイン後、「設定」(右上の歯車)をクリックします。

3.「すべての設定を表示」をクリックします。

4.「メール転送と POP/IMAP」を選択します。

5.「POP ダウンロード」の中の「すべてのメールで POP を有効にする」をチェックします

6.「IMAP アクセス」 の 「IMAP を有効にする」 をチェックします。

7.「変更を保存」 をクリックします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12399;い、outlookからの設定で行います。

※outlookご利用の場合でも、【1.ウェブメール画面からの設定】【2.アカウント画面からの設定】すべて行う必要があります。行わないと受信機能が働きません。

【2.アカウント画面からの設定】

1.右上のアイコンをクリックし、「Googleアカウント」をクリックします。

2.左側にある「セキュリティ」をクリックします。

3.下の方にある「安全性の低いアプリのアクセス」がオフになっていたらクリックし、「オン」にします。

まずはここまで設定が終わりましたら、ご返信にてお知らせ下さい。最期のoutlookにおける設定をご案内いたします。

よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
12399;い、ありがとうございます!
でも、今日は遅くなり眠たくなりました。
明日に設定します。
今日はありがとうございました。

かしこまりました。

後ほどoutlookにおける設定手順を送っておきますので、明日お試しになってみてください。

(※今パスワードを求めているのは以前のメールアドレスの受信設定かと思います。そちらは無視して、Gmailを登録していきます)

もし試してみてうまくいかないようでしたら、どの手順がご不明かご返信くださいませ。追加のアドバイスを送らせていただきます。

よろしくお願いいたします。

※通常13時頃からこちらにおりますが、他のお客様対応や外の仕事が入っている時はしばらく離席する場合もあります。その際は戻り次第、ご返信させていただきます。よろしくお願いいたします。

先程の設定がすべて終わったら、OutlookにGmailを設定します。

1.Outlookを起動します。

2.もしOutlookのご利用が初めてでしたら、自動的にメール登録画面になります。もしならなかったら、メニューの中にある「ファイル」をクリックし、「アカウントの追加」ボタンをクリックしてください。

※以前登録したメールアドレスからエラーが出ているようでしたら、バツで閉じるなどして進んでください。

3.Gmailのメールアドレスを入力し、「接続」をクリックします。

4.Gmailのパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

5.「Allow」(※許可の意味)または「許可」をクリックします。

6.「完了」とクリックします。これでGmailの登録は完了です。

もしうまくいかなかったら、登録中に出てきたエラーメッセージをお知らせください。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12377;みません!
ウェブメール画面からの設定項目の7.変更を保存をクリックまで進めたのですが、次の1.右上のアイコンをクリックし、「Googleアカウント」をクリックします。 のアイコンが分からなく教えてください。

こんにちは。

アカウント画面からの設定前にウェブメールの設定をされていたかと思います。その画面の右上、という意味になります。

念の為、アカウント画面のリンクもお送りいたします。アイコンが見つからない(画面幅によって表示されないことがあるのかもしれません)場合には、以下より開いてみてください。

https://myaccount.google.com/

質問者: 返答済み 6 日 前.
outlook開き新しいアドレス入力して接続、許可までいったのですが、問題が発生しました とのことで新しいアドレス入力出来ないです。

念の為、機能設定したウェブメールとアカウント、両方の設定内容が保存されているかご確認ください。

またGmailログイン中は右上のアイコンをクリックすると、利用中のメールアドレスが表示されます。そのメールとoutlookに設定したいメールが同じものかも念の為ご確認ください。

(※Gmailアカウントを複数取得されている場合、あくまでoutlookに設定したいアカウントでログインする必要があります)

またネット画面からログインされる時、メールとパスワードをキーボードから入力されましたか? それとも入力無しで自動ログインされましたか?

自動ログインの場合、ブラウザが記憶しているパスワード=outlookに入力したパスワードとなる必要があります。お客様がご記憶のものがブラウザが記憶している正しいパスワードと一致しない場合、エラーとなるケースがあります。

質問者: 返答済み 6 日 前.
Gmailアカウントを複数取得 したかも?で outlookに設定したアカウントが分からなくなっています。

outlookに設定されたいGmailとそのパスワードは判明している状態でしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12399;い、判明しています。

では以下の手順で、そのアカウントを使ってログインを行ってください。そうすれば、自動ログインを無視できます。

ログイン後、昨日ご案内した【1.ウェブメール画面からの設定】【2.アカウント画面からの設定】をもう一度行ってみてください。

【Microsoft Edgeによる手順】

1.Edgeを起動します。

2.右上の「・・・」をクリックします。

3.「新しいInPrivateウィンドウを開く」を選択します。

4.新しいウィンドウが開いたら、そのウィンドウにて「gmail」と入力し、gmailのログインページを検索します。検索結果からページを開きます。

5.ログインへと進み、outlookで設定したいgmailとそのパスワードを入れます。

6.ログインできたら、2箇所の設定を行います。

【Internet Explorerの場合】

1.右上の歯車のアイコンをクリックします。

2.「セーフティ」の中の「InPrivateブラウズ」を選択します。これでプライベートウィンドウが起動します。開いた後の手順はEdgeと同じです。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12452;ンターネットを立上げ セーフティから InPrivateブラウズは有効です の表示がされ 次のEdgeを起動します が分かりません。 もうさっぱりお手上げです。
Googleで有効に設定したところを無効に戻しました。

一番上の通常http…が表示されるところに「gmail」と入れて検索してください(※手順4に当たります(

質問者: 返答済み 6 日 前.
12354;りがとうございます。
買物に出ますので、夜またトライしたいと思います。

おそらくプライベートウィンドを開いた直後でしたら、「about:InPrivate」と表示されているところがそうです。その文字をすべて消してgmailを入れて下さい。

またおひとりで難しいようでしたら、オプション料金がかかりますが、リモートにて拝見することも可能です。必要でしたらお申し付けください。