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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 8466
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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パナソニックのLet`s

ユーザー評価:

パナソニックのLet`s noteを使っています。パソコンの電源を入れると、PANASONICの表示が出た後に、右上にChecking media presence という表示が繰り返しでてきます。デスクトップ画面にいくことがありません。解決方法は御座いませんでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのPANASONICのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: CF-SX3EDHCS です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源を消して再度起動しても、ずっと同じになります。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨日電源をつけたままずっと充電をしており、朝開いたらとてもパソコンが熱を持っていました。開くと、青い画面でメニュー画面といいますか、設定画面の様なものが開いていました。そこで保存し、再起動をクリックしたのですが、立ち上がらなかったので強制的にシャットダウンしました。その後電源を入れなおしたら先ほど伝えた状態になってしまいました。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

ドライブにディスクが入っていたり、USBメモリなどの外付け機器がついていたらすべて外してから電源を入れてみてください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12392;りつけているものやディスクなどは入っておりません。
以前も電源が入らなくなったときがあり、修理に見てもらった際にはハードディスクに容量を増やす為のメモリーが不具合だったといわれて取り外して直ったことがありました。ですのでそこにもメモリーなどは付いていないと思います。詳しくないので申し訳御座いません。
質問者: 返答済み 4 日 前.
36960;隔リモートでなければ解決できないということなのでしょうか?

お世話になります。

回答致します。

安心リモートサポートのご提案は回答者の意思とは無関係にシステムより自動で送信されています。
ご認識の通り、本件では不適当なサービスとなりますので、不要であれば無視で結構です。

さて、メモリは内蔵メモリのお話ではなく、外付けのUSBメモリですね。

特に取り付けていないという事ですと、状況的にハードディスク障害か故障です。

お手数ですが下記をご参考いただき、診断ソフトにて故障診断をなさってください。

https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/topics/diagnostic.html

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12377;みません、初めてなものですから失礼致しました。
今やり方を調べてやってみているのですが、Panasonicとchecking〜
の表記の繰り返ししかでません…
遠隔の場合は必ず直るわけではないですよね?
直らなくてもお金は発生しますよね?

お世話になります。

回答致します。

状況からお察しするに間違いなく故障ですね。

マザーボードがやられているか、ハードディスクの故障が考えられます。

お手数ですが、下記よりメーカーサポートにご連絡の上、故障診断されることをお勧め致します。

https://askpc.panasonic.co.jp/inquiry/

遠隔操作はデスクトップ画面が表示と、インターネット接続の2点が可能な場合にはご利用できますが、

本件ではいずれもできないので、対応不可となります。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 4 日 前.
12431;かりました。
ありがとうございました。

こちらこそありがとうございました。