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momonoki
momonoki, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 129
経験:  リース担当
108532479
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PCで起動画面→暗転→起動画面→暗転の繰り返しをしているものがあります。これは何が原因なのでしょうか?

ユーザー評価:

PCで起動画面→暗転→起動画面→暗転の繰り返しをしているものがあります。これは何が原因なのでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: acer、Windows10です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動が出来ない状態でしたので、電源を落としたのみです
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: このパソコンとは別のPCde問題があるものは

こんにちわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります

・パソコンにUSBなどを接続していますでしょうか?

・バッテリーは大丈夫でしょうか?(低電力で、起動画面→暗転となります)

・セーフモードでの起動は試されましたでしょうか?

→起動時にF8を数回押します。

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 14 日 前.
USBは繋いでおりません。バッテリーは特にマークは出ておらず、常に充電中です。
F8は押してないです。何の時にF8は押すのでしょうか?

お返事ありがとうございます。

電源ボタンを押して、起動が始まったらF8を数回押すことでセーフモードに切り替わります。

セーフモードが起動しますと、Windows10システム(グラフィック系やシステム)の修復が出来ます。

よろしくおねがいします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12394;るほど、ありがとうございます。今は普通に立ち上がって、何日か経つとまた再起動の繰り返しなので、また症状が出たらご相談したいです。他に考えられる原因や、しておくべき対策はありますか?

お返事ありがとうございます。

無事ご解決されましたようで嬉しく思っております。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

※気を付ける点は、使わない時はスリープ状態でなく、シャットダウンをすること。

※無料のウィルスアプリでも構わないのでウィルスチェックを行うこと。

帯電していても同じ症状が出ることがあります。

そのため、もし症状が出てしまいましたら放電をお願いします。

(放電方法)

①コンセントからケーブルを抜きます

②バッテリーを外せたら外します。

③15分ほど放置します

④バッテリーを元に戻し。コンセントに差します

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質問者: 返答済み 14 日 前.
22823;変勉強になります。不具合は度々ありますので、また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。