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nolavow, フィールドサービスエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  フィールドサービスエンジニア
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Outlookが起動しません, いろいろアドバイザーの指示に従って行いましたが未だ解決しません,

ユーザー評価:

outlookが起動しません
JA: 了解しました。そのoutlookメールのトラブルですが、再起動など何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: いろいろアドバイザーの指示に従って行いましたが未だ解決しません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 現在パソコン専門家とやり取りしましたが先方も忙しくなかなかつながりません。早く解決したいのですがよい方法を教えてください

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、パソコンの再起動を行い、無線でインターネットをご使用の場合はWi-Fiルーターも再起動して、その後、Outlookが起動できるかのご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
Wi-Fiルーター再起動しましたが、起動しませんでした。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12424;ろしくお願いします。
Wi-Fiルーターを再起動しましたが起動しませんでした。

パソコンの再起動は行われたということでよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;いその通りです。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;い、再起動しました。

承知いたしました。

お使いのoffice(Outlook)のバージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : office2016)

質問者: 返答済み 13 日 前.
12496;ージョンは分かりませんが、昨年購入したLAVIE NS600/Nです。

Officeアプリケーションの修復が出来るかをお試しいただけますでしょうか。

下記のリンクをクリックすると「修復方法」のページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8011-2224&rid=282

手順に従って操作を行い、状況の確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12371;んにちはお世話になります。
いろいろ試みているうちにウインドウズが動かなくなってしまいましたので復旧をかけたところ途中で止まってしまい電 源も��できません。一度強制終了しました。再起動しましたが途中で止まってしまいなにしても動作できません。解決方法がありますか?

パソコンが立ち上がらないということでしょうか。

質問者: 返答済み 12 日 前.
PCはたち上がります。

再度実施いただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 12 日 前.
PCと管理者のアイコンも出ません。
はじめの設定の画面で止まり放って置くと背景画像がスクロールされます。

申し訳ございません。

私の知識では理由がわかりかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

お世話になっております。

前任の「専門家」に代わりまして、対応させていただきたく存じます。

現在、パソコンは「デスクトップ」まで、起動いたしますでしょうか

質問者: 返答済み 12 日 前.
PCはたち上がります。
でも、管理者のアイコンとPCのアイコンは出ません。電源を入れるとはし
質問者: 返答済み 12 日 前.
12399;じめの設定で止まり放って置くと背景画像に変わります。その後マウスも作動せずなんの動作もできません。

デスクトップ画面まで、行かないとの事となられますでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12381;のようですね。

パソコンの再起動は行われたということでよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12431;かりました。そのようにさせてもらいます。
いろいろありがとうございました。

現在、パソコンは「デスクトップ」まで、起動いたしますでしょうか

nolavow, フィールドサービスエンジニア
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