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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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2019年12月購入のIdeaPad

質問者の質問

2019年12月購入のIdeaPad S340がバッテリ機能しなくなりました。85%充電済となっておりますが、AC断と同時にPCがOFFします。
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: Win10です
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 再起動は行いました。ACを抜いた状態では電源が入りません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 有りません
投稿: 4 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  aone03099 返答済み 4 日 前.

お世話になります。

サポート担当の塚原と申します。

恐らくバッテリの不良かと存じますが

ご購入元のメーカーへはご連絡済みでしょうか?