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momonoki
momonoki, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  リース担当
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Win10でback space キーが急に使えなくなりました。wordをはじめどの機能でも使えません。

ユーザー評価:

win10でback space キーが急に使えなくなりました。wordをはじめどの機能でも使えません。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: windows10です。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動、復元など一通りは試しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 色々やってみましたが、back space keyだけが使えません。

こんにちわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります。

・back space key の他のDelete や insertなどは大丈夫でしょうか?

・最近、Windowsを更新しましたか?

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 4 日 前.
Delete insert keyは大丈夫です。back space keyが使えなくなったので、windowsのアップデートをしましたが何も変わりません。

お返事ありがとうございます。

いくつかお聞きしたいことあります

・ソフトキーボードとかありますか?(USB接続など)

・back space key を連続5回押すとロックが働いてしまうパソコンでしょうか?(機種依存)

確認をお願いします

質問者: 返答済み 4 日 前.
21029;のキーボードはありません。
back space keyは5回押すとロックになりますが、現在はロックしてません。

お返事ありがとうございます。

右下に「あ」の文字があると思いますが、トラブルシューディング等を行ったことありますか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12488;ラブルシューティングも行いましたが特に何も検知されませんでした。

お返事ありがとうございます。

右下の「あ」を右クリックし、プロパティを開きます

その設定(IMEやATOKなど)は、大丈夫でしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
22823;丈夫かと思いますが。特に何かあります?

お返事ありがとうございます。

1つ行って頂きたいことがあります。

・左下のWindows(田)のマークを右クリックします

・ファイル名を指定して実行をクリックします

・OSk と入力してエンターを押下します

→画面にキーボードが表示されるかと思います

そこのback space keyは反応しますか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12473;クリーンキーボードでback space keyが使えました!
キーボードが傷んでいるわけではないようです。

お返事ありがとうございます。

キーボードでの反応ありましたか。

良かったです。

back space keyが利用出来ない事の考えられる理由なのですが、キーボードの接続方法は何でしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12494;ートPCなので何も接続してません。
質問者: 返答済み 4 日 前.
12420;っぱりスクリーンキーボードでもダメみたいです。
さっきは押せたような・・・
質問者: 返答済み 4 日 前.
12385;ょっと出かけるので、明日の13時以降で再度チャットをお願いしたいです。

お返事ありがとうございます。

明日の13時以降、チャット了解です。

それまでに少し調べておきます。

質問者: 返答済み 3 日 前.
PC作業に戻りました。何か進捗ありそうでしょうか?

お返事ありがとうございます。

先日のお話で、OSK(ON スクリーン キーボード)では、利用出来たと言われていたようですが

使えないようですね。

キーボードのドライバを一旦削除し、再度インストールをお願いします。

質問者: 返答済み 3 日 前.
20309;度かアンインストールと再インストールを試しましたが効果なしです。

お返事ありがとうございます。

キーボードの故障かと思われます。

私の知識では、これが限界です。

申し訳ありません。

質問者: 返答済み 3 日 前.
30906;かにキーボードの故障かもしれませんね。
色々とありがとうございました。

お返事ありがとうございます。

お力になれず申し訳ありませんでした。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

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