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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Ivishfm51で撮影し編集ソフトvideobrowser ver2,0で編集しているのですが,

質問者の質問

ivishfm51で撮影し編集ソフトvideobrowser ver2,0で編集しているのですが
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: トリミング画面が真っ黒になります。音声のみが出ます。インストールし直しても治りません
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はしました。トラブルシューティングはしていません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。ちなみに今まで撮影した動画はライブラリで普通に見れます。編集のトリミング画面が真っ黒です。音声のみでます
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 5 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  にひな 返答済み 4 日 前.

お待たせしてしまい、大変申し訳ありませんでした。にひなが担当させていただきます。
(もしすでにご不要でしたら、返金の手続きをサポート担当に連絡させていただきます)

トリミングは、「かつては正常にトリミングできていたが、いまやろうとすると真っ暗」ということではなく、最初から真っ暗だったという理解で合っていますでしょうか。

また、「編集作業中は正常にトリミングできていて、保存したら真っ暗になってしまう」ということではなく、編集作業中の時点で真っ暗になるという理解で合っていますでしょうか?