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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 590
経験:  テックサポート
107658851
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アカウントを変更するように指示が出ますが、どうしたらいいかわかりません。パスワードが変更されているらしいのですが、元のま

ユーザー評価:

アカウントを変更するように指示が出ますが、どうしたらいいかわかりません。パスワードが変更されているらしいのですが、元のままに戻すことは出来ませんか?
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: windou
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: いいえ
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ、全然基本的なことがわかっておらず、困っています。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

アカウントの変更が求められているとのことですが、Microsoftアカウントに関するメッセージでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
12510;イクロソフトアカウントチームから番号が送られて来るのですが、画面に打ち込んでも反応しません。画面を一度閉じて、確認して、また開いて打ち込むので、その操作が間違っている気がします。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12371;のまま、じっとしていて大丈夫ですか?パソコンのことが基本から何もわかっていません。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12371;のまま、待っていて大丈夫ですか?

リモートサポートのリクエストはまだ引き受けておりません。ただ今、遠隔サポートのソフトが不調で接続が出来ない状況です。恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますでしょうか。

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それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=4d9a2ef2-a4a6-43ac-a057-39bf3dedc29c
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)をクリックして
実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
21839;題が解決しました。ありがとうございました。