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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1276
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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ノートパソコン なんですが、色々いじって 再起動したら エラーコード 0xc000000e,

ユーザー評価:

ノートパソコン なんですが、色々いじって 再起動したら エラーコード 0xc000000e
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Amazonでかったのですが、メーカーはわからず。OS Windows10 professional 64bit とかいてあります。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: すぐつかいたいのでCustomer: Chat is completed

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

0xc000000e は、ブルースクリーンです。

英語表記なので、意味が理解しにくいかもしれませんが、訳すと下記の通りです。

リカバリーツール (DVDやUSBメモリ) を利用してPCを修復」する旨のメッセージが表示されています。

Windows が 起動するために必要なデバイスを見失った (つまり物理的な故障や断線もある) 状態です。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12522;カバリーツールを利用とあったので、USBに Windows10インストール しました。

回復ドライブは、遠隔リモートでは対応ができないんです。。。申し訳ございません。

回復ドライブの使い方はご存知でしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;みません わかりません(O_O)
質問者: 返答済み 10 日 前.
25903;払いしてしまいました!!

では回復ドライブの使用法をご案内しますので。

1:電源を入れたら「F8」を連打して、回復ドライブから起動

2:「キーボードレイアウトの選択」より、「Microsoft IME」を選択

3:「詳細オプション」より、「回復」を開始する

※回復ドライブからWindows 10を再インストールするにあたり、「ファイルの削除のみ行う」か「ドライブを完全にクリーンアップする」のどちらかを選択

手順 4:準備が整うと下記の画面になりますので、「回復」をクリックしてWindows 10を再インストールします。

手順 5:Windows 10のセットアップ画面が表示されたら、回復は終了です。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
12420;ってみます

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12473;タートアップ設定になってしまいました

では、下記の外部サイトですが、参照してくださいますでしょうか。

https://www.pc-koubou.jp/magazine/24666

質問者: 返答済み 10 日 前.
21516;じようなねやっても、
スタートアップ設定  画面で、1から9まで選択肢がある状態になってしまいます

では、BIOSで、起動順序を変更しないといけませんね・・・

パソコンの電源を入れて直ぐに「F12」や「F9」「F2」を連打して、回復ドライブが入っているUSBメモリの起動順位を、ハードディスクより先にすることで、回復ドライブを起動することができます。

ここは、ハードル高いです・・

質問者: 返答済み 10 日 前.
load previous values?
質問者: 返答済み 10 日 前.
no
質問者: 返答済み 10 日 前.
12392;出てます!どちらでしょうか!?

BIOSでしょうか??

「F2」を連打して・・・

BIOSでしょうか??

質問者: 返答済み 10 日 前.
main Advanced とか上にある画面です

青い画面でしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
mainのすぐしたには  BIOS とかいてあります
質問者: 返答済み 10 日 前.
38738;と、白っぽい画面です

BIOSですね。

バージョンによって表記がことなるので、わかりませんが、

BOOTというメニューはありますか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12399;い
質問者: 返答済み 10 日 前.
12392;りあえずこのYESNOはどうしたらいいでしょうか(T . T)

表記の意味がわからないので・・・

NOで閉じて、BOOTを探してくださいますか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りました

HDDが、最初に起動するように設定されていますので、

USBを最初に持ってきていただけますか?

※見ないと分からないので、ざっくりとした表現です

質問者: 返答済み 10 日 前.
12373;っぱりわかりません(T . T)

ここは、大切な部分です。

購入店さんに見てもらった方が良いとおもいます。

質問者: 返答済み 10 日 前.
33258;分でいじらない方がいいとこなんですね!わかりました!

大切な部分ですので。。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12522;モートの返金はできますか?お願いします。ありがとうございました^_^

はい。

下記のリンクより、メールにて返金されてください

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;の画面はどうとじたらいいでしょうか?

このままで、大丈夫です

質問者: 返答済み 10 日 前.
38651;源ボタンで消して大丈夫ですか??

大丈夫ですので。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございました。