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ITkun
ITkun, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1709
経験:  PCサポート
105406645
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印刷を使用としたら送信はされるが、印刷ができない。線は接続になっている。キャノンpixsas

ユーザー評価:

印刷を使用としたら送信はされるが、印刷ができない。線は接続になっている。キャノンpixsas MG6100seriesです。再接続をおしえていただけませんでしょうか。電話だと何番に掛けたらよろしいですか
JA: 了解しました。お使いのキャノンのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: プリンターの左側の上に書いてあるMG6130ですか
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動を何回もやっても駄目でした
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以前、Windowsメールからoutlook2013にpCセンターに変更しました

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタドライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

プリンタードライバー の削除とインストール方法をご案内させていただきたいので

お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか(例 : Windows10)

質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows8です。

下記のリンクがプリンタードライバーの削除とインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

削除(Windows7/8.1)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8210-2146

インストール(Windows7/8.1)

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014445

質問者: 返答済み 14 日 前.
12414;ず初めに削除をクリックした後、インストールすればよろしいですか

はい、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
21066;除とインストールはやってみましたが印刷不能携帯でカメラに撮らなかったので手順があっているかわかりません

印刷できるかどうか、ご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
25163;順書を印刷しようとしたが、印刷ができなかった。
質問者: 返答済み 14 日 前.
36960;隔操作で不具合修正はできませんか

今回のリモートサポートのご案内は私からはご提案しておりません。

システムが自動で行っていると思われます。

今回のリモートサポートは私の方ではお受けできかねます。

申し訳ございません。

他の専門家のリモートサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

担当変わりまして、私ITkunが対応させていただきます。

私の方でリモートサポートをお受けいたします。
それでは接続を行うために以下のリンクを開いてください。
同意ボタンをクリックしますとダウンロードが開始されます。ダウンロードされたプログラムの「実行」をお願いいたします。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=502f6a91-e42e-4a7a-b822-0902b80c0824

ITkun, 電気・電子機器修理技術者
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