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津田
津田,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3189
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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Surfaceの純正外付けキーボードを認識しなくなっちゃいました。どうすればなおるのでしょうか?

ユーザー評価:

surfaceの純正外付けキーボードを認識しなくなっちゃいました。どうすればなおるのでしょうか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何もエラーコードは出てません。単純に認識しなくなっちゃいました。今はソフトキーボードでタイプしています。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動は試みましたがダメです。いったん外してトライしてみましたがダメです。勿論ゴミがついていないか ちゃんと所定のポジションに装着しているかも確認しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以上で結構です。

こんにちは!
津田ともうします!
よろしくお願いいたします。

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、お使いのsurfaceが、キーボードを認識しなくなってしまった

という事でしょうか?

また、何かエラーメッセージなどは表示されていますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12456;ラーメッセージは何も表示されず 突然認識しなくなりました。また先ほど気が付いたのですが USBメモリーも認識しません。このUSBメモリ (ハードディスク) は他のPCでは読み込みが可能です。現在ネットで調べてWindows10を上書きしているところです。

ありがとうございます。

そうしますと、認識するソフトに異常が発生しているか、認識する基盤に損傷が生じているか、どちらかとなります。

上書きが終了しましたら、一度ご返信いただけますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12450;ップデート完了し 無事にキーボードもUSBも読み込みができるようになりました。お騒がせしました。

ご返信ありがとうございます。

ソフト面の問題ということでしたね!

もし再度同じことが発生した場合、デバイスマネージャでドライバが正常に動作しているかご確認ください。

こちらご評価頂いてもよろしいでしょうか?
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何卒よろしくお願いいたします。

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