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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3664
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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パソコンをリカバリーしたらオフィスがダウンロードできません以前のID

質問者の質問

パソコンをリカバリーしたらオフィスがダウンロードできません以前のID でログインしてくださいとエラーが出ます。以前のIDがわかりません。エラーコードは2042です。よろしくお願いします。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: FMVのウィンドーズ10です10です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はしましたが、かいけつしませんでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  tkatoku 返答済み 12 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、下記のページからOfficeをインストールできるかをお試しいただけますでしょうか。

もしもお試しいただいていたら、申し訳ございません。

下記のリンクをクリックすると「officeのインストール(取得)」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

Officeをご購入されてから最初にインストールされた時の「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。

実施された際に、何かエラーやメッセージが表示されましたら、教えていただけますでしょうか。