JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
is-haに今すぐ質問する
is-ha
is-ha, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 229
経験:  dasdasd
109059264
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
is-haがオンラインで質問受付中

LAVIE ZERO

ユーザー評価:

LAVIE ZERO HZ300Dを利用しております。先日、キーボードが全く使えなくなり、BIOSをリセットし、キーボードは回復したのですが、2つあるうちのバッテリ2の方の充電ができません。OSはWindows10です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 致しました
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ございません。

お世話になります。

バッテリー2の方とのことですが、バッテリーを二つ所持しているということでしょうか?

あわせて、現在は起動自体は正常に行えているのでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12362;世話になります。LAVIE ZERO HZ300はモニターとキーボードが外せるものになり、それぞれにバッテリーが内蔵されております。モニター側のバッテリーの充電は100%まで出来るのですが、キーボード側内蔵のバッテリーが充電できません。モニターをキーボードに接続すればモニター側のバッテリーを利用するのか、キーボードは普通に使え、PCは使用できる状態です。

そういった内容でしたか...。

キーボードが操作できているので接続部には問題ないかと思われますので

恐らくキーボード側の内蔵バッテリーに不具合が生じてしまったということでほぼ間違いないかと思います。

このタイプのキーボードですとメーカーへ一度相談が必要になってしまいますね....

質問者: 返答済み 17 日 前.
12461;ーボードが使えなくなるまでは問題なく充電できていました。キーボードが使えなくなった時にキーボード側のバッテリーの充電ランプも点灯しなくなり、その後、BIOSをリセットすると、キーボードは回復し、充電はできておりませんが、充電ランプは点灯するようになっています。
質問者: 返答済み 17 日 前.
12496;ッテリーのリフレッシュなどは出来ないのでしょうか?

Windowsにはバッテリーリフレッシュの機能は搭載されておりません。

ただし、NEC独自のソフトとしてバッテリーリフレッシュが可能なソフトが付いているかもしれません。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018150

こちらを参考にお試しいただければと思います。

ただし、この機能でキーボード側のバッテリーが出来るかまではメーカー独自のソフトの為情報が公開されていない為わかりかねてしまいます。

質問者: 返答済み 17 日 前.
NECのソフトではバッテリー診断ソフトはあるのですが、リフレッシュ機能はついておりませんでした。

その場合ですとやはりメーカー相談が必要な状態かもしれません

is-haをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございました。修理に出すことに致しました。