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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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ひかりtvのST-3400を利用していますが、リモコンでのホーム画面に変わりませんが、どうすればいいのでしょうか。

質問者の質問

ひかりtvのST-3400を利用していますが、リモコンでのホーム画面に変わりませんが、どうすればいいのでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーの表示はありません。チュウナーの色は、緑を表示しております。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 電源を切ったり、チュウナーの赤色表示から緑表示に変更したりしましたが、画面が真っ黒になってしまいます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: こんな故障ははじめてで、チュウナーの表示が赤色になることは何度かありましたが、緑表示になれば視聴できておりました。よろしくお願いします。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 15 日 前.
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専門家:  津田 返答済み 15 日 前.

こんにちは!
津田ともうします!
よろしくお願いいたします。

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、リモコンのホームボタンを押しても反応しない

ということでしょうか?