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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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HPのプリンターが故障してブラザーのプリンターに交換しました。そしてHPのソフトウェアを削除したのですがSmartWeb

ユーザー評価:

HPのプリンターが故障してブラザーのプリンターに交換しました。そしてHPのソフトウェアを削除したのですがSmartWebPrintingというのがいつも出てきて困っています。そうならないようにする方法を教えてください。
JA: お使いのHPのモデル(または型番)は何ですか?
Customer: もう捨てたのでわかりませんが、Photosmart・・・・です。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 2週間くらい前からです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 1年以上前と思います。元はWindows7 Home Premiumでしたが今はWindows10にバージョンアップしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありませんが、とにかく同じメッセージが出てきてパソコンが使えません。インターネットは使えますがホルダーを開けようとするとこの現象人あります。

はじめまして。

HPのプリンター関連のソフトウェアをアンインストールしたのにSmartWebPrintingというソフトが起動して困っておられるのですね。

アンインストールはどのようにされましたでしょうか?

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質問者: 返答済み 5 日 前.
12487;スクトップにあるHP関係のソフトをまず消して、それからスタートボタンを押したら各種ソフトの中でHPのが纏まってあるので一つ一つ消して行ったのですが、また同じ様にSmartWebP・・・・が出てきます。
現状をもう少し詳しく説明します。
まだHPのソフトが残っています。消して行こうとしたり、文書が入っているホルダーを開けようとすると画面上に「インストーラーの準備中」と出てきて次に「SmartWebPrintingをnetwork resourceから探しているが見つかりません。」と出てきます。installation packageは「SmartWebPrinting.msi」です。という様なメッセージが出てきてそのまま動かなくなり作業ができなくなります。インターネットについては問題なく動きます。
このSmartWebPrintingなる表示が出てこなくなり、作業ができるようにしたいのです。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12522;モートアクセスして修復作業するのは何分後から始まりますか?

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0d2488e9-3359-494c-a341-041b953408d3」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。