JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
sumikaに今すぐ質問する
sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1839
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
sumikaがオンラインで質問受付中

この度ジェイコムに加入し、同時にパソコンも新しく購入しました。今までのプロバイダー(ニフティ)をやめてジェイコムを利用す

ユーザー評価:

この度ジェイコムに加入し、同時にパソコンも新しく購入しました。今までのプロバイダー(ニフティ)をやめてジェイコムを利用することにしました。
JA: 了解しました。そのニフティメールのトラブルですが、再起動など何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: それで、ジェイコムにて新しいメルアドを取得したいのですが、方法がわかりません。ジェイコムおまかせサポートにも入りまして、できれば自宅に来ていただいて、設定していただきたいのですが。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ニフティはジェイコムのメール設定が完了次第、やめたいと思っています。いまは重複している状態です。

こんにちは。パソコン講師のスミカです。
只今返信文を作成中です。少々お待ちください。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

内容を拝見しました。

jcomのメールアドレスは、以下の手順にて発行できます。

1.以下のサイトを開きます。
https://cs.zaq.ne.jp/areaSelectTop

2.「メール」をクリックします。

※初めてこのページを開く場合には、お住いのjcomサービスを利用するために住所の選択画面が表示されます

3.「[ユーザーアカウントの追加・削除」をクリックします。

4.「登録」をクリックします。

5.jcomからもらっている情報を入力し、ログインするとメールアドレスを決める画面へと移行します。あとは画面にしたがって登録を完了します。

手順は以上になります。もしご希望でしたら、当方で遠隔操作による代行登録も可能です(別途オプション料金がかかります)。必要でしたら、「安心リモートサポート」をクリックし、リクエストを送信してください。

また手順にご不明の点がありましたら、ご返信にてお知らせください。追加のアドバイスを送らせていただきます。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12513;ールのクリック箇所が見当たりません

ご返信いただき、ありがとうございます。

今どのような内容が画面に表示されているか、お伺いできると幸いです。

また初めてページを開いた際には、住所選択となりますのでその表示でしたらお住まいの地域を選択されてみてください。

また担当地域によっては、「ネット」をクリックし、「メールアドレスの追加削除をしたい」のように、別の入口になっていることがあるようです。

もし「ネット」があれば、そちらから進まれてみてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20303;所選択をして、次の画面はJcomサポートという見出しで、テレビ、ネット、電話、モバイル等の選択肢のある画面ですが、メールがありません

担当地域によっては、「ネット」をクリックし、「メールアドレスの追加削除をしたい」のように、別の入口になっていることがあるようです。

もし「ネット」があれば、そちらから進まれてみてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12525;グインできました。ユーザーアカウントとは何ですか

そちらが新しく取得するメールアドレスの入力欄です。

@より左側の部分に好きな文字を入れてください(半角英数。日本語不可)。そうすると、メールアドレスを取得できます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
23436;了して、ユーザーアカウントの登録を受け付けましたと表示されました。これで、メールが使えるようになったのですか?

jcomのメールは、メールソフトなしでもご利用が可能です。

以下のページを開き、メールアカウントとメールパスワードを入れられてみてください。ウェブメールという形で、インターネット画面上からメールの送受信が可能です。
https://wm-f.zaq.ne.jp/

質問者: 返答済み 1 月 前.
12472;ェイコムのメールページに携帯からテスト送信しましたが、サーバーが見つからないと携帯に表示されました。ジェイコムのメールで何か設定が必要ですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12507;ストが見つかりませんでした
質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;いません、メルアド間違えてました。上手く行きました。とりあえず今回の問題は解決しました。ありがとうございました!なお、今回のサポートにかかる会員費用500円は当然支払いますが、今のところ今後は必要ないのですが、解約手続きは必要なのでしょうか?

うまく行かれたようで何よりです。
お疲れさまです。

最後にこのページの上部より、評価(☆の数で付けます)をいただけると終了となります。

退会につきまして。
恐れながら、この質問コーナーでは退会を承ることができません。お手数ですが、以下の手順(※ヘルプより抜粋)にて退会手続きを行ってください。

アカウントにログインした状態で、ページ右上にある マイアカウント をクリックします。その後、会員プログラム に進みます。「会員登録をキャンセル」というリンクが表示されますので、それをクリックします。

手順がご不明の場合には、以下よりサポート窓口まで退会の申請をお願いいたします。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us

ご利用いただき、ありがとうございました。

sumikaをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
32032;早く適切な対応をしていただきました。ありがとうございました。