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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 8036
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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おせわになります。突然、PDFが開かなくなりました。

ユーザー評価:

おせわになります。突然、PDFが開かなくなりました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: はい、アクロバットリーダーDCを開いて、いつも、PDFに返信を書いて、パソコンよりFAXしているのですが、メールにあるPDFを読み込もうとすると、このページを読み込めませんとでます。また、ネットもパソコン上のショートカットからは、ネットにつながりますが、下のバーのところのインターネットエクスプローラーからはつながりません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 灰、何度か再起動はしましたが、状況は変わりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: MICROSOFT EDGEになにか障害があるのかもしれません。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・添付されたPDFを開く際のメールソフトは何をお使いでしょうか?
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・ほかにエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12399;い、windows10です。
nec pc-vkl27bzg4です。
acrobat reader dcが開ません。
***@******.***です。
microsoft edga からインターネットエクスローラーにつながりません。きているfaxのpdfもいちど、edgaを通じるので、全く開きません。
対応方法をお知らせください。

お世話になります。

追加で確認させてください。

・添付されたPDFを開く際のメールソフトは何をお使いでしょうか?例:Outlook2019

・MicrosoftEdgeではインターネットできないとのことですが、InternetExplorerやGoogleChromeではいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
36820;信ありがとうございます。
自力でネットをみて、何とか直しました。
やはり、edgeが邪魔していた為でした。
acrobatも入れ直し、edge経由でのネット接続をやめて、使えるようにしました。ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。

解決済みとの事ですが、Edgeがつながらないとのことでしたので、念のため下記のナレッジもご参考ください。

https://apprisejp.xyz/2019/07/21/edge-net-can-not-connect/

https://togeonet.co.jp/post-3069
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 6 日 前.
26377;難うございました。参考にいたします。

ありがとうございました!

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質問者: 返答済み 4 日 前.
35413;価は星3つです。ありがとうございました。