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ks5533ken
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3446
経験:  IT関連管理
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三井銀行のネットバンクの電子認証が期限切れになっていて、再交付するにはHPのsure clickが,

ユーザー評価:

三井銀行のネットバンクの電子認証が期限切れになっていて、再交付するにはHPのsure clickが
JA: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: 三井銀行のネットバンクの電子認証が期限切れで更新するにはその時だけsureclickを停めなくてはいけないのでhpに聞いてくれと銀行に言われました。このPCどうなってますか?電話***-***-****
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: いいえ
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 1台目は動くのですが、これは2台目です。安全に動くようヨロシク

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応します。

では、遠隔操作にて対応しましょうか?ご返答お待ちしております。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows 10 pro

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=bfcd7952-d053-48d9-84c6-fc4f268a9409

では、遠隔操作を行います。上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、問題が起こっているパソコンで作業してください)

質問者: 返答済み 11 日 前.
同意するが無いです。
質問者: 返答済み 11 日 前.
どうなってますか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
どのくらい待ちますか?

恐れ入りますが18時くらいまでは対応することができません。

以降でご都合よい時間がありましたら、ご連絡いただけますと幸いです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
また明日にします。