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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 424
経験:  Apple系デバイスのテクニカルサポートを2年、大手携帯電話会社のiPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在は、Androidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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昨日アイフォンを紛失してしまい、Apple

ユーザー評価:

昨日アイフォンを紛失してしまい、Apple IDのパスワードも忘れてしまい。アイフォンを探すも使えず困っています。なんとかアイフォンの場所を特定する方法はありますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、Macテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨日の午前に紛失して夕方に電話をかけてもバッテリー切れになってたのですが、今日の夜もう一度電話んかけたら繋がる状態になったので誰かに拾われて充電されている可能性があるので急ぎで解決方法があれば知りたいです。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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まずiPhoneの場所を特定するには、

1:Apple IDのパスワードを復旧し、iPhoneを探すを利用する。

2:ご契約されている携帯電話会社の紛失の窓口に連絡をする。

とこちらの2点になると思われます。

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Apple IDのパスワードをお忘れになってしまった場合は、パソコンからでも情報が合致すれば

パスワードの再設定ができます。

参考URL:https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

こちらからApple IDを入力して入っていただき、画面に従ってパスワードを復旧していただき

ます。

こちらにて復旧が困難であれば、ご契約されている携帯電話会社の紛失の窓口へご連絡して頂く

しかないと思われます。

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すでにご確認済みでしたら申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
ご回答ありがとうございます。回答頂いた事はショップでも確認済みです。その他の特殊な方法があればと質問させていただきました。
このサイトでの料金はこの質問一回分だけで、月額が発生などはないですかね?特にこの質問以外のコース登録等はしていません。

恐れ入ります、すでにご確認済みとのことで申し訳ございません。

お客様でご確認された内容、または先ほど記載した内容以外はApple側でも同じ回答になると

思われます。お力になれず申し訳ございません。

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料金についてはこちらのスレッド上では”定期会員”等ではないように思われます。詳細をご希望

であればJustAnswerの運営の方へメールでお問合せ願います。

参考URL:https://www.justanswer.jp/help/contact-us

 

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