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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3953
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Image transfer Utirity2 起動失敗し立ち上がりません,

質問者の質問

image transfer Utirity2 起動失敗し立ち上がりません
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: ソフトウエアを再インストールしてくださいと表示されますが、何度もアンインストールと再インストールを行っても状況は変わりません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: OSはWindows10 Proです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 勿論、再インストール後は再起動していますが、エラーで起動しません。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 14 日 前.
自宅に3台PCがありますが、なぜか1台だけは問題なく起動しています。
専門家:  pcnakado 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

 

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

 

質問の内容を確認させていただきました。

 

まずは、下記リンク先より最新バージョンをインストールすることで改善が見られるかをご確認ください。

 

https://cweb.canon.jp/drv-upd/dc/itw2210.html



最新バージョンは、間違いなくWindows 10に対応していますので、このバージョンをインストールしても、異常が発生するということであれば、正常に動作する機種とそうでない機種とで

インストールされているソフトとインストールされていないソフトの違いをご確認ください。

 

考えられるものとしては、Image Transfer Utility と互換性がないソフトウェアがインストールされているか、Windows10に未対応のソフトがインストールされていることによって、システムが安定動作していないかが考えられます。

 

Windows10はこれまでのOSと基本構造が根本的に違い、1年に2度使用が変更されるOSです。

このため、正式に対応していないソフトがインストールされている場合、OSそのものが不安定になってしまう場合がございます。

最悪の場合、システムに致命傷を与えてしまうこともございますので、インストールされているソフトが2015年以前から所有しているものの場合には、きちんと対応確認を行っていただき、未対応であればアンインストールを行うようになさってください。

 

特に、OSのバージョンアップを行われている方は要注意です。

プリインストールされているソフトの多くがWindows10に未対応なので、メーカーに対応確認を行うなどする必要があるでしょう。

 

 


なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
早速のご返信ありがとうございます。
現在は、友人などのアドバイスにより不具合はなくなりました。
原因は、共有ネットワーク関連のサービスプログラムが無効になっていたことのようです。
いろいろとお世話になりました。
専門家:  pcnakado 返答済み 14 日 前.

改善されたと言うことで良かったです。

 

また何かご不明点がございましたら、改めてご相談下さい。