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keytainer100
keytainer100, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 112
経験:  4年生大学卒業、10年間のソフトウェア開発業務経験
105646223
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Roxio Creator LJBを無償ソフトとしてダウンロードしたいのですが、

ユーザー評価:

Roxio Creator LJBを無償ソフトとしてダウンロードしたいのですが、 どのサイトからダウンロードすればよろしいでしょうか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 現在でておりません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動は朝行いました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にございません

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

Roxio Creator LJB のダウンロードですね。

お使いのPCは,Windows10でしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
Windows 10です。

ありがとうございます。

少々おまちくださいますか。

Roxio Creator LJB をお調べしましたが、現在ダウンロードできるソフトに指定されていません。

Roxio Creator LJ であれば、ダウンロードは可能です。

いかがなさいますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
Roxio Creator LJで試してみたいと思います。
Linkを送って頂けますか?

承知致しました。

おまちくださいませ。

下記になります。

Roxio Creator LJ

https://www.updatestar.com/ja/directdownload/roxio-creator-lj/2326126

こちらの方が一般的なようです。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

また、何かございましたら、いつでもご連絡ください。

あと、
皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動をしております。
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する
]、をいただけましたら幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします

質問者: 返答済み 16 日 前.
36865;って頂いたリンクをクリックしますと、下記メッセージがでます。どうすればよろしいですか?
このページに安全に接続できません、
サイトで古いか安全でない TLS セキュリティ設定が使用されている可能性があります。この問題が解決しない場合は、Web サイトの所有者に連絡してください。

ブラウザーは、インターネットエクスプローラーをご利用でしょうか?

ブラウザーが、インターネットエクスプローラー(IE)であれば、下記の手順をお願いいたします。

1、右上のカギ車のマークをクリック

2、インターネットオプションをクリック

3、詳細設定をクリック

4、表示された一覧に、「TLS1,0」から、TLS1,3まで4つほど表示されていますが、

すべてにチェックを入れます。

5、OK

以上になります。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
21491;上のカギ車のマークは、設定のところですか?
インターネットオプションがみつからないのですが

ブラウザーは、インターネットエクスプローラー(IE)でしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12452;ンターネットエクスプローラーです。間違いありませんね。

それでは、「インターネットオプション」はあります。

わたしも、IEを使用しておりますので。

いかがでしょうか?

うまく作業は進んでいますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;のページに安全に接続できませんやってみましたが、だめですね。下記メッセージがでます。
サイトで古いか安全でない TLS セキュリティ設定が使用されている可能性があります。この問題が解決しない場合は、Web サイトの所有者に連絡してください。
お使いの TLS セキュリティ設定は既定値に設定されておらず、このエラーの原因となっている可能性もあります。

私のPCでは、ダウンロードできます・・・。

Windowsのアップデートは、されておられますでしょうか?

遠隔サポートにて対応もできるのですが・・・・

いかがでしょうか?

Windowsのアップデートをされてみて、いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12418;う少し自分でやってみたいです。サポート頂けますか?

大丈夫ですよ。

Windowsのアップデートをされてみて、いかがでしょうか?

Windowsのアップデートの方法は、ご存知でしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
31169;の理解では、スタートから設定、更新とセキュリティ、Windows Updateですよね。
再度試しましたが、現在は最新の状態です。
Roxioをダウンロードしようとすると未だに同じメッセージでエラーがでますね。

Windows Updateで、「更新」は押されていますか?

私のブラウザー「IE」では、難なくインストールできます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
26356;新プログラムのチェックというところを押しています。数秒待つと最新の状態ですという表示がされます。

そうでしたか・・・・

なぜ、インストールできないののか・・・

当方の知識が及ばず申し訳ございません。

他の専門家の中に、情報を知っている方がいるかもしれません。

対応できるように、回答権を譲ってもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12362;願いできますか。
質問者: 返答済み 16 日 前.
PCの下のところにMicrosoft Edgeも立ち上がっています。
それが原因でしょうか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
PDFを開けようとしてもエラーがでます。何か共通の理由でしょうか?
エラーの内容は:
このページを表示できません
対処方法
Web アドレスが正しいことを確認してください: file:///C:/Users/Iimura%20Takeshi/AppData/Local/Temp/Temp1_SRI宮崎#2ライン納入仕様変更資料200323.zip/SRI宮崎#2ラインPS-700N納入仕様図200323(Rev4).pdf
質問者: 返答済み 15 日 前.
PDFを開けようとしてもエラーが出る問題は解決しましたが、依然としてRoxioはインストールできません。

初めまして。前任者に代わり、お客様のご質問への回答を担当させて頂きますkeytainer100と申します。宜しくお願い致します。分かり易い回答を心掛けておりますが、ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたらお気兼ねなくご質問ください。

Internet Explorerでのダウンロードが旨くいかないのですね。代わりにFirefoxという無料のブラウザがございますので、それをインストールしてから、当該ソフトをダウンロードしてみてはいかがでしょうか。
1.Firefox をダウンロード - 無料ウェブブラウザー
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
からダウンロードし、インストールします。
2.Firefoxを起動し、呈示された
https://www.updatestar.com/ja/directdownload/roxio-creator-lj/2326126
をコピーしURL欄に貼り付け、「Enter」を押します。
3.当該ソフトのページが開いたら、「ダウンロード」を押します。
4.ダイアログボックスが開くので、「ファイルを保存する」にチェックを入れて「OK」を押します。
5.ブラウザの右上の「↓」と「_」を組み合わせたボタンが青に変わったら、そのボタンをクリックし、ダウンロードが完了したことを確認し、右側のファルダをクリックします。
6.すると「ダウンロード」フォルダに「FPC48-0579-01_Roxio_12.2.37.8_50.7z」(バージョンは変更されている可能性も有ります)という名前のファイルが出来ます。
7.ダウンロードされたファイルを任意の場所に移動します。
8.ダウンロードされたファイルは圧縮ファイルなので、解凍してお使いください。解凍するには以下を参照ください。
これで7zファイルを解凍できる!Windows10で拡張子「7z」のファイルを解凍する方法2選
https://aprico-media.com/posts/1955

ご不明点や補足説明が必要な場合は、お気軽にご連絡ください。回答がお客様が既に試されたものであった場合はその旨お伝えください。別の対応が可能となります。また何か困ったことがあれば、お気軽にお尋ねください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Firefoxをインストールできました。
https://www.updatestar.com/ja/… をURL欄に貼り付けました。
Enterを押すと、下記メッセージが出ます。
安全な接続ができませんでしたwww.updatestar.com への接続中にエラーが発生しました。Peer received a valid certificate, but access was denied.エラーコード: SSL_ERROR_ACCESS_DENIED_ALERT受信したデータの真正性を検証できなかったため、このページは表示できませんでした。
この問題をウェブサイトの管理者に連絡してください。

ご報告有難うございます。
当該のエラーが発生したのは、FirefoxでSSL2、SSL3の一部が無効になっていることが原因かと思われます。下記の手順をお試しください。
1.Firefoxを起動し、アドレス欄に「about:config」と入力し、「Enter」を押します。

2.ページが開いたら「危険性を承知の上で使用する」をクリックします。
3.ページが開いたら検索欄に「SSL2」と入力し、「SSL2」が下に表示されたことを確認します。
4.右側の切り替えボタン(「→」と「←」の組み合わせのボタン)を押して「true」に変更します。
5.「SSL3」 も同様に3.~4.で全ての項目を「true」に変更します。
6.その後Firefoxを一旦終了させ、再起動します。再起動したら、
https://www.updatestar.com/ja/directdownload/roxio-creator-lj/2326126
をコピーしURL欄に貼り付け、「Enter」を押します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
サポートありがとうございます。
試してみましたが、下記エラーが出ます。

安全な接続ができませんでした

www.updatestar.com への接続中にエラーが発生しました。Peer received a valid certificate, but access was denied.

エラーコード: SSL_ERROR_ACCESS_DENIED_ALERT

受信したデータの真正性を検証できなかったため、このページは表示できませんでした。
この問題をウェブサイトの管理者に連絡してください。

お待たせして申し訳ございません。ご報告有難うございます。
Edgeでダウンロード出来るか、お試し頂けるでしょうか。お願いします。

 

質問者: 返答済み 13 日 前.
ダメでした。


このページに安全に接続できません
サイトで古いか安全でない TLS セキュリティ設定が使用されている可能性があります。この問題が解決しない場合は、Web サイトの所有者に連絡してください。

お使いの TLS セキュリティ設定は既定値に設定されておらず、このエラーの原因となっている可能性もあります。

了解しました。それでは、どのブラウザでも良いので、起動した時に、適当なURL
https://tenki.jp/
を入力してWebページが開けるか確認して頂けますか。お願いします。

 

質問者: 返答済み 13 日 前.
IEで試しました。日本気象協会のページが開きました。
EDGEでも同様に開きました。

では、Firefoxではどうですか。お願いします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
Firefoxでもうまくいきました。

了解しました。それでは、繰り返しになって申し訳ございませんが、もう一度、Firefoxで

https://www.updatestar.com/ja/directdownload/roxio-creator-lj/2326126

を開いて頂けますか。

 

質問者: 返答済み 13 日 前.
5回試しました。再試行を押してみたり、一旦Firefoxを閉じて再度立ち上げたりして試しましたが、ダメでした。
エラーは、

安全な接続ができませんでした

www.updatestar.com への接続中にエラーが発生しました。Peer received a valid certificate, but access was denied.

エラーコード: SSL_ERROR_ACCESS_DENIED_ALERT

受信したデータの真正性を検証できなかったため、このページは表示できませんでした。
この問題をウェブサイトの管理者に連絡してください。

了解しました。それでは、インストールされているアンチウイルスソフトを一時的に無効にして頂けるでしょうか。
ダウンロードできたら、アンチウイルスソフトを再び有効化してください。

 

質問者: 返答済み 13 日 前.
アンチウイルスソフトの一時無効ができなかったので、社内の専門家に削除頂いたところ、うまくサイトが開き、ダウンロードが始まりました。Roxio Creator LJ を開いてダウンロードした後ファイルが出来ていましたが、その後進みません。
結果社内の人が持っていたRoxio Creator Home DE10.3ソフトをダウンロードしてくれて、現在デスクトップ上にショートカットアイコンまでできています。
質問者: 返答済み 13 日 前.
これでうまくいくのかどうかわかりませんが、アンチウイルスソフトがインストールを邪魔していたのはほぼ間違いありません。
サポートありがとうございました。

ご報告有難うございます。それでは、ダウンロードしたファイルを開くために、2020/03/23 08:18の回答に戻って、手順の7.から操作を行って頂けますか。お願いします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
既にファイルは消去してしまいましたので、再度ダウンロードしている状態です。
今度はダウンロードしません。

了解しました。

質問者: 返答済み 12 日 前.
現在解凍中ですが、90%まで行ってから時間が掛かっています。

ご報告有難うございます。相当大きなファイルですね。うまく解凍が完了するようお祈り致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
どうしても90%以上解凍が進みません。またダウンロードフォルダーにあるプログラムファイルも、ファイルが開いているという理由で削除もできません。どうしたらよいでしょうか?

了解しました。それでは、PCを再起動して解凍をやり直してくださいますか。

質問者: 返答済み 12 日 前.
ファイルをデスクトップに置いて、解凍作業を行いました。
次はどうしたら宜しいですか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
またアンチウイルスソフトは再度インストールしても宜しいでしょうか?

ダウンロード、解凍されて問題ないようでしたら、セキュリティの維持の為に、アンチウイルスソフトのインストールをお忘れなく実施してください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
解凍作業にてできたファイルをどうすればよいのでしょうか?ファイル名は、FPC48-0579-01_Roxio_12.2.37.8_50
とあります。これを開けようとしても何も起こりません。教えてください。

ご報告有難うございます。「FPC48-0579-01_Roxio_12.2.37.8_50」はフォルダなので、ダブルクリックして、開いてください。同じフォルダが出てきたら同様にダブルクリックするとファイルが見付かります。

質問者: 返答済み 12 日 前.
確認しますと。「FPC48-0579-01_Roxio_12.2.37.8_50」の後ろに.7zがついていました。
解凍しようとしましたが、できません。
本件、もうあきらめようと思います。これをやっている間、アンチウイルスソフトも入っていませんので、落ち着いて作業もできませんので。

>確認しますと。「FPC48-0579-01_Roxio_12.2.37.8_50」の後ろに.7zがついていました。
解凍しようとしましたが、できません。
解凍の仕方は2020/03/23 08:18の回答の8.に書いてありますが、参照されたでしょうか。
解凍ソフトはインストールしましたでしょうか。
>本件、もうあきらめようと思います。これをやっている間、アンチウイルスソフトも入っていませんので、落ち着いて作業もできませんので。
先ずはアンチウイルスソフトをインストールしてください。どうしてもインストールできなければ、PCからLAN端子を抜くなどして完全にオフラインの状態にして、作業を行ってくださいますか。

 

その後、いかがでしょうか。旨くいかれたでしょうか。ご連絡をお待ちしておりますが、何もご返答がございません様でしたら、他に回答業務を行っている関係上、当ページの質疑応答を終了とさせて頂きたく存じます。
宜しければ、このページの上の星を選択頂き、評価頂けると幸いです。
本件は元々ダウンロード不能に関するご質問でしたが、既に当方からの回答により解決致しております。又、その後のインストール不能に関するご質問に対しても回答致しました。この件に関しては追加の案件になり、本来別立てでご質問して頂きたかった所ですが、敢えてお引き受けさせて頂きました。
何かご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。

 

質問者: 返答済み 6 日 前.
失礼いたしました。既に本件は対応をストップ頂いてもよいというご連絡をさせて頂いていたと勘違いを致しておりました。
当連絡を持ちまして、終了としてください。ご対応ありがとうございました。

ご連絡有難うございます。
最後に、このページの上の星を選択頂き、評価頂けると幸いです。
この度はご利用有難うございました。又何かご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。

 

keytainer100, システムエンジニア
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経験: 4年生大学卒業、10年間のソフトウェア開発業務経験
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