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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Canonip8730のプリンターを使用しています。正常に作動していたのですが、突然オフラインのなってしまい、パソコンと

質問者の質問

Canonip8730のプリンターを使用しています。正常に作動していたのですが、突然オフラインのなってしまい、パソコンとの通信ができなくなり、プリント出来なくなってしまい困っています。
JA: 了解しました。お使いのCanonのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ADGE73345です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: リブートしたりオフラインで使用するのチェックを外すしてみたりしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ルーターの電源を入れ直したりもしました。
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 19 日 前.

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。
プリンターの不具合でですね。

下記の方法を、まずお試しくださいませ。

1、プリンターの電源を切る
2、プリンターに接続されている、すべてのコード類(電源コードも)を外す
(プリンター本体のみにします)
3、通電していない状態で、プリンターの電源ボタンを、連打します。(完全放電)
4、2~3分後、プリンターのすべてのコード類を、元通りに接続し直します。
5、プリンターの電源を入れ、印刷できるかチェック。
いかがでしょうか??

 

専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 19 日 前.

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。
プリンターの不具合でですね。

下記の方法を、まずお試しくださいませ。

1、プリンターの電源を切る
2、プリンターに接続されている、すべてのコード類(電源コードも)を外す
(プリンター本体のみにします)
3、通電していない状態で、プリンターの電源ボタンを、連打します。(完全放電)
4、2~3分後、プリンターのすべてのコード類を、元通りに接続し直します。
5、プリンターの電源を入れ、印刷できるかチェック。
いかがでしょうか??

質問者: 返答済み 19 日 前.
やはりプリンターと通信出来ませんのメッセージがでてプリントできません
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 19 日 前.

ネット接続が完全に、外れていますね・・・。

るーーたですが、ほかの危機は、ネット接続できていますか?