JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
rushqkに今すぐ質問する
rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
rushqkがオンラインで質問受付中

キャノンスキャナー5600Fを使用していますが、昨日、デスクトップのsolutin Menu

質問者の質問

キャノンスキャナー5600Fを使用していますが、昨日、デスクトップのsolutin Menu の文書を読む込みをクリックするとスキャナドライバーがインストールされていないというメッセージがでます。2019年3月にはそういうメッセージは出なくてきちんと起動しました。そこで5600Fのドライバーをインストールしようと何度もしたのですが、うまくいきません。対応の方法をお願いします。
JA: 了解しました。お使いのキャノンのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: モデルナンバーとは
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ありません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 別にありません。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  mercury 返答済み 17 日 前.

はじめまして

対応いたします

 

ドライバーのインストールが失敗しているのでしょうか?

何かエラーメッセージは出ていますか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
インストールできませんでしたと出ます。
専門家:  mercury 返答済み 17 日 前.

もしよろしければリモートに対応も可能ですがいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
お金が必要ですね
専門家:  mercury 返答済み 17 日 前.

このまま文章での対応も可能です。

その場合はもう少し詳細にエラーメッセージをいただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
5600Fの  canner Driver Ver14.0.7a をダウンロードします。デスクトップにその名前のフォルダができるので、それをダブルクリックすると、解答がはじまります。ところがこのプログラムは32ビットintel互換のプラットフォーム専用です。プログラムwp終了します、と出てスキャナ-ドライバーはインストールされませんでした。となります。
質問者: 返答済み 17 日 前.
解答は解凍のまちがいでした
専門家:  mercury 返答済み 17 日 前.

パソコンが64bitのため32ビット用のインストーラーが実行できないのだと思います。

64bit用のドライバーをダウンロードして実行していただけますでしょうか?

 

質問者: 返答済み 17 日 前.
わかりました。
質問者: 返答済み 17 日 前.
昨日、64ビットもできませんでしたが、もう一度やってみます。
専門家:  mercury 返答済み 17 日 前.

何卒よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
インストールはできました。ところがデスクトップにできた(プログラムファイル(X86CAnonナビゲーターEX2.0)をダブルクリックしても、ドライバーがインスト-ルされていませんとでます。
質問者: 返答済み 16 日 前.
購入が2010年なので、機種が対応していないのかともしれない思うようになりました。
専門家:  mercury 返答済み 16 日 前.

対応していないということはないとおもいます。

デスクトップにできたのはなんですか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
MP Nabigater Ex2.0 場所:mpnex20(program files(X86) です
専門家:  mercury 返答済み 16 日 前.

それはナビゲーターなので

ドライバーの話とはまた別だと思います。

専門家:  mercury 返答済み 16 日 前.

印刷はできていないということでよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
sd64-win-5600f14-0-7a-ea24となっています。第一起動しないので。