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kaito487
kaito487,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2914
経験:  dasdasd
104512562
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1. VideoStudio2019のアイコンをクリックする 2. VideoStudio2019の画面が出てくる 3.

質問者の質問

1. VideoStudio2019のアイコンをクリックする
2. VideoStudio2019の画面が出てくる
3. 2019と書いてある下に小さな点が左右に動く
4. 1~2分続きその画面が消えてしまう
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーメッセージは出ません
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: サポートセンターで聞き以下の操作をしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: クリーンアップツールをダウンロードしていただき、
実行後、再度インストールをお試しいただけますでしょうか。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 16 日 前.
(質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 16 日 前.
もう少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  kaito487 返答済み 16 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
ありがとうござます。
OSはWindows 10です。
エラーメッセージなどはでません。
よろしくお願いします。
専門家:  kaito487 返答済み 16 日 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

お手数をお掛け致しますが、下記方法にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。

1.アプリの詳細設定で動作の最適化(ハードウェアアクセラレーションを使用する設定部分)をすべて無効にする。
2.互換モードでアプリを実行する。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
ありがとうございます。
試してみます。
専門家:  kaito487 返答済み 10 日 前.

恐れ入りますが、その後ご状況はいかがでしょうか。