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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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お世話になります。 【ix5630】を使用しています。

質問者の質問

お世話になります。
【ix5630】を使用しています。印刷したいのですが、「プリンターへの印刷データが送信できない状態です。」
とエラーメッセージが出ています。
どのように対処したらいいですか?
ちなみに、印刷設定画面では「準備完了」となっていて、何が原因かが分からない状況です...。
JA: 了解しました。お使いのプリンタのブランド(例:Pixus、カラリオ)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: PIXUS、機番は、ACYJ18251となっています。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 特に何もしていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 社内で使用しているのですが、
今回のプリンター【ix5630】を直接接続していたパソコンをwindows10に変更しました。
現在も接続元のパソコンからは印刷できるのですが、ネットワーク上の他のパソコンからは印刷出来ない状況です。
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  kaito487 返答済み 7 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
OSは、Windows7。
エラーメッセージは、「プリンターへ印刷データを送信できない状態です。・・・・・」です。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
OSは、windows7。
エラーメッセージは、「プリンターへ印刷データを送信できない状態です。……」です。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12522;モートサポートは希望しません。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12372;回答にもう少しお時間かかりますか?