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津田
津田, コンピューター周辺機器専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3458
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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スキャナーが動きません, パソコンから読み取りできるようにしてください。と出ます, 昨日から何度も試みています,

ユーザー評価:

スキャナーが動きません
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: パソコンから読み取りできるようにしてください。と出ます
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 昨日から何度も試みています
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以前は、キャノンクイックメニューで出来ていたのですが出来なくなりました。プリンターも調子が良くないです。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
36899;絡がありませんが早めにお願い致します

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いいたします。

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、該当の機器のメーカーと型番をお教えいただけますか?

また、何かエラーメッセージは表示されていますか?

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12461;ャノンプリンターMG5430 です。 メッセージエラーはありません。

ありがとうございます。

動かない

というのはスイッチを押しても反応がないということでしょうか?

それとも電源がつかない

ということでしょうか?

恐れいりますが、もう少し詳しい状況をお教えいただけますか?

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
20197;前は、キャノンクイックメニューからスキャナーが出来ていたのですが出来なくなりました。プリンター側の「おまかせスキャン」を押してもパソコンから読み取りを開始してください。というメッセージが出ます。

ありがとうございます。

何か症状が発生する前にきっかけはございましたか?

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
21360;刷時にも不具合があったくらいです。

それでは、ドライバの再インストールを行って頂けますか?

方法ご不明でしたら、こちらで遠隔で作業いたします

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12362;願い致します
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
36960;隔操作は、料金が発生しますか?でしたら再インストールの方法を教えて下さい。

コントロールパネルのプリンタとデバイスの表示から、まずドライバの削除を行ってください。

その後、お使いの以下URLからOSの選択を行い、ドライバの再インストールをお願いいたします。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3338&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

津田をはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
36960;隔で操作をお願い致します

遠隔で解決を図ります。以下URLにアクセスし、「同意する」をクリックして遠隔サポートソフトの「実行」をお願いいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=281aad78-fffc-4e5f-8cc5-72bd2b676e4f

実行が終了し、ダウンロード済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
21516;意したのでダウンロード済になったと思います。

恐れいりますが。同意して実行されましたでしょうか?

ありがとうございます

コネクトが完了いたしました

今からPCの操作を行いますので、PCは一旦そのままでお願いいたします。

再インストールが完了いたしました。

再度スキャンしていただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12354;りがとうございます。やってみます。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
21453;応がありません。

スキャンは側からお願い出来ますでしょうか?

失礼いたしました。

スキャンはプリンタ側からお願い出来ますでしょうか?

こちらでいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12420;はり同じエラーメッセージです。パソコンから読み取りを・・・という

今、スキャンいたしました。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
20309;も変わりません

いえ、こちらでスキャンできましたが・・・・

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
20170;!出来ました
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12371;ちらでやると出来ません。

セットした写真や文書を自動判別して〜〜

という箇所をクリックしても不可でしょうか?

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
20986;来ました!!!!ありがとうございました。

それは何よりです!
ありがとうございます!

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
22823;変お世話になりました!スッキリしました!感謝です<(_ _)>