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津田
津田,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2983
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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パソコンを購入時の状態に戻し最初Windowsをセットアップしたいのですが電話でサポートをお願いします。

ユーザー評価:

パソコンを購入時の状態に戻し最初Windowsをセットアップしたいのですが電話でサポートをお願いします。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 製品名はlavieでWindows10です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 色々のことを実行しました。dvdが見られない。がーがー音がするなどなどがありますんので
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 購入時まで戻し様子を見たいと思います。

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いいたします。

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、パソコンを購入時に戻したい

ということでしょうか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
dvdのソフトが悪くなりdvdが反応しないようです。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12424;ろしくお願いいたします

かしこまりました。

PCを遠隔で

遠隔で解決を図ります。以下URLにアクセスし、「同意する」をクリックして遠隔サポートソフトの「実行」をお願いいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c138cdfd-a1c3-4af1-beb4-c915cdc08c24

実行が終了し、ダウンロード済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

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こちら遠隔で操作いたしますので、ソフトの実行をお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
my.justannswerに進みましょうとの案内がありますが、ガラケーなので操作できません。電話ください

ガラケーではなく、該当のPCで

以下URLにアクセスし、「同意する」をクリックして遠隔サポートソフトの「実行」をお願いいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c138cdfd-a1c3-4af1-beb4-c915cdc08c24

実行が終了し、ダウンロード済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
38651;話番号は0***-**-****,080-6153-8247です。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
38651;話連絡がなかったので本件は残念ですが中止します。