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津田
津田,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1491
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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パワーポイントのスライドを印刷をする際に偶数が反対に印刷される。PCのヘルプデスクに確認したところブラザー様に問い合わせ

ユーザー評価:

パワーポイントのスライドを印刷をする際に偶数が反対に印刷される。PCのヘルプデスクに確認したところブラザー様に問い合わせてほしいと言われた。
JA: 了解しました。お使いのブラザのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: HL-L8360CDWです。宜しくお願い致します。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 特にしていません。会社使用ですが、別の社員は問題なく印刷ができています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にございません。上記の問題が改善されればと思います。宜しくお願い致します。

こんにちは!

津田ともうします!
よろしくお願いいたします。

 

問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、powerポイントの印刷設定自体は、問題ございませんか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
こんにちわ!
宜しくお願い致します。
印刷設定自体には問題ないかと思います。他の社員と同じ設定で確認したのですが、上記のトラブルが改善されませんでした。

ありがとうございます。

他の方が正常に印刷できているとなると、プリンタではなくPC側の設定に問題がある可能性が高いです。

恐らくページ設定がそのような設定になっていると思われますが、確認可能でしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
以前使用していたPCも同じトラブルで、PCを新しく購入したのですが改善されず、PCのヘルプデスクに連絡したところブラザー様に確認するようにとのご指示を受けました。
このようなケースでもPCの方に問題がある可能性が高いのでしょうか。

他の方が正常に印刷できているところを見ると、PC側に問題がある可能性がございます

ただ、遠隔で直接拝見しませんと結論付けは出来かねます。

問題解決のため、一度遠隔で調査と解決を図ってもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
お願いできればと思います。宜しくお願い致します。

ありがとうございます。

遠隔で解決を図ります。以下URLにアクセスし、「同意する」をクリックして遠隔サポートソフトの「実行」をお願いいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=dc09e960-f92e-4b88-ad24-52abb30e35a2

実行が終了し、ダウンロード済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

津田をはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 9 日 前.
ダウンロード完了しました。

コネクトが完了いたしました。

該当のパワーポイントデータを開いていただけますか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
開きました。

ありがとうございます。

まず調査をおこないますので、PCはそのままでお願いいたします。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

今印刷をしたのですが、いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
まだ偶数が反対になっています。

こちらはいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
片面印刷で出ています。

両面での印刷でがご希望でしょうか?

また、確認なのですが偶数が反対に印刷されるというのは偶数ページが反対に印刷される

ということでしょうか?

それとも偶数枚が反対に印刷される

ということでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
両面印刷が希望です。
偶数ページが反対になるという意味です。
言葉足らずで申し訳ございません。

とんでもございません。

再度お調べいたします。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
縦に出てきてしまってます。ただこの印刷方法だと偶数ページは逆になっていません。

こちらはいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
まだ偶数が反対になってます。
質問者: 返答済み 9 日 前.
偶数ページが反対です。

一度プリンタドライバの再インストールを行います。

プリンタのメーカーと型番をお教え頂いてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
HL-L8360CDWです。型番はどこに記載がありますでしょうか。

そちらで結構です。

少々おまちください

 

接続は無線でしょうか?



質問者: 返答済み 9 日 前.
無線です。
質問者: 返答済み 9 日 前.
やはり偶数ページが反対です。

パワーポイントに問題があるのかもしれません。

一度オフィスを再インストールする必要があると思われます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
パワーポイントをインストールし直すということでしょうか。
質問者: 返答済み 9 日 前.
まだ偶数が反対です。

 

一度、052-300-5317にお電話し、状況を説明していただけますか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
かしこまりました。

ありがとうございます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
上記の連絡先にご連絡しましたが、繫がりませんでした。