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IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 623
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2012/7/22に貴社でACERのAM-3970 を購入しました。 windows8.1です。 2020/1/6に

ユーザー評価:

2012/7/22に貴社でACERのAM-3970 を購入しました。
JA: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: windows8.1です。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 2020/1/6に Windows 8.1にアップデートしたばかりです.。
マカフィーがインストールされているのかいないのかよく分からないです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 購入当時の PC デポトータルサービス会員登録証とかピーシーデポスマートセキュリティ利用者ガイドを持っています。
必要な情報はありますか。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
15分待つように書かれていましたが現在受信メールを40分待ちましたが回答が来ません。よろしくお願いします。

こんにちは。

チャームから「設定」→「コントロールパネル」→「コンピューターの状態を確認」(システムとセキュリティの下)

ここで、「セキュリティ」と「メンテナンス」が確認できると思います。

「セキュリティ」をクリックすると、下に展開されて、もしマカフィーが有効になっていれば、

「ウイルス対策」や「スパイウェアと不要なソフトウェアの対策」のところにマカフィーが表示されるはずです。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12467;ントロールパネルの中に中にシステムがあり コンピューターの状態を確認というのがなく コンピューターの基本的な情報の表示がありました.
しかしそこにセキュリティというのがないので見るところが違うのかなと思いました。
コンピューターの基本的な情報の表示は間違いでしょうか?

「システムとセキュリティ」という項目はありますか?

「コントロールパネル」の開き方ですが、

デスクトップ画面の左下の「スタート」ボタンを右クリックすると表示されるメニューから選ぶこともできます。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
65288;貴殿)「コントロールパネル」の開き方ですが、デスクトップ画面の左下の「スタート」ボタンを右クリックすると表示されるメニューから選ぶこともできます。
(私)その通りのやり方でコントロールパネルを開いています。
私のパソコンは Windows 8.1です。
コントロールパネルの項目の中に 「システムとセキュリティ」という項目はありません。
似たような項目名は「システム」です。
蛇足かもしれませんが「セキュリティ」という項目もありません。
「システム」をクリックするとコンピューターの基本的な情報の表示として大項目が4個でてきました。
項目名は「 Windows のエディション」「システム」「コンピューター名 」「Windows ライセンス認証」です。
そこにはセキュリティという言葉はありません。

それは画面が違う感じがします。

添付画像のような画面が表示されていませんでしょうか。

もしかしてアイコン表示になっていますね。

「セキュリティとメンテナンス」と表示されていませんでしょうか?

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
65288;貴殿)
チャームから「設定」→「コントロールパネル」→「コンピューターの状態を確認」(システムとセキュリティの下)ここで、「セキュリティ」と「メンテナンス」が確認できると思います。「セキュリティ」をクリックすると、下に展開されて、もしマカフィーが有効になっていれば、「ウイルス対策」や「スパイウェアと不要なソフトウェアの対策」のところにマカフィーが表示されるはずです。
(私)「セキュリティ」と「メンテナンス」が確認できました。
「セキュリティ」をクリックし
①「ウイルス対策」:Windows Defender はお使いの PC を保護しています。
②「スパイウェアと不要なソフトウェアの対策」:Windows Defender はお使いの PC を保護しています。
上記①②のように出てきましたのでマカフィーはインストールされてないようです。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
36092;入当時の PC デポトータルサービス会員登録証とかピーシーデポスマートセキュリティ利用ガイドが手元にあります。当時の会員番号は50966400
マカフィーメールアドレス:*****@******.***. jp
マカフィーパスワード当時設定した8文字があります。CD-ROMもあります。そもそも私は今もマカフィーの会員なのでしょうか。止めると連絡した記憶はありません。cd-rom には Windows 7までは書いてありますが Windows 8.1とは書いてないので使えるのでしょうか。マカフィーを再インストールしてみようと思い、ディスクを入れてマカフィーインターネットセキュリティのインストールボタンを押すと
インターネットへの接続確認というボタンが出てきたのでそれを押すと
「Runtime error 400
from All ready displayd can not show modailly」というメッセージが出て先に進みません。

契約が有効かどうかは、マカフィーに問い合わせないとわからないでしょう。

IDとパスワードがあるなら、ログインして確認できます。

再インストールするなら、ダウンロードでインストールですが、

契約が有効かどうか確認してからだと思います。

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質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
65288;貴殿)契約が有効かどうかは、マカフィーに問い合わせないとわからないでしょう。IDとパスワードがあるなら、ログインして確認できます。
再インストールするなら、ダウンロードでインストールですが、契約が有効かどうか確認してからだと思います。(私)ダウンロード&インストールしました。契約は有効でした。
「セキュリティ」と「メンテナンス」が確認できました。
「セキュリティ」をクリックし
①「ウイルス対策」:マカフィーウイルススキャンは有効になっています。
②「スパイウェアと不要なソフトウェアの対策」:マカフィーウイルススキャンは有効になっています。
上記①②のように出てきましたのでマカフィーは無事インストールできました。
ありがとうございました。専門家を評価いたします。さーてどうやるのかな?

無事設定できてよかったです。

また何かありましたらよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12488;ライアル500円で入りパソコン問題が解決しました。ありがとうございました。 
トライアルだけで終了します。何か手続きは必要ですか? 放置すれば終了ですか?