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nakayama
nakayama,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 223
経験:  代表取締役 at 株式会社OVERONE
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1月10日、PC-VJF18FZH5を購入しました。製品番号は01000021Aです。DVDスーパーマルチドライブを内蔵

ユーザー評価:

1月10日、PC-VJF18FZH5を購入しました。製品番号は01000021Aです。DVDスーパーマルチドライブを内蔵しています。DVDをセットし見ようとしましたが、作動しません。デバイスマネージャーでHL-DT-ST DVDRAM GUD1Nは正常に作動しています、と表示してあります。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: ほかに設定が必要でしょうか。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: VersaPro VJE18desu. 再起動してもかわりませんでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Win10です

こんにちは、内容拝見しました。

確認なのですが、どのDVDをドライブに入れても動作しませんか?

まれに、DVDディスクの相性で使えるディスクと使えないディスクがあります。

質問者: 返答済み 13 日 前.
どのDVD を試しても同じです。
試しに圧縮されたファイルを解凍してもだめでした。
質問者: 返答済み 13 日 前.
解凍はできましたが、開けませんでした。
質問者: 返答済み 13 日 前.
同じDVDをほかのPCでは再生可能です。

御連絡ありがとうございます。

どのディスクも読み込まないのであれば、ドライブ自体の故障ではないかと思います。

故障の場合に、デバイスマネージャーで正常ですという表示がでるときがあります。

パソコン購入店へ連絡された方がいいかと思います。購入してすぐの様ですし

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質問者: 返答済み 13 日 前.
故障かもしれませんので、販売店に問い合わせてみます。
ありがとうございました。