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IT-Stallion
IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 623
経験:  リモートサポート、オンサイトサポート
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MF4870dn

ユーザー評価:

MF4870dn プリンターを使用中。MF4800シリーズのドライバーを新規に購入したレノボノートPCにダウンロードし、追加したら、「ドライバーは使用できません」のメッセージ。繰り返しトライしても同様。困っています。
JA: 了解しました。お使いのプリンタのブランド(例:Pixus、カラリオ)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: Satera MF4870dn
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: パソコンの再起動はしていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 最初にドライバーをダウンロードし、その後、パソコンでプリンター追加の作業を使用として検索したとき、MF4800プリンタドライバが同名で二つ表示されました。二つをそれぞれ選択してみても、メッセージは同じでした。

こんにちは。

まず、PC(Windows10ですよね?)と MF4870dn の接続形態を教えて下さい。

MF4870dnはネットワークにある既存であれば、他の既存PCでは利用できていますか?

また、ドライバーのインストールは、setup.exeではなく、プリンタの追加から行ったのでしょうか?

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
PCはwin10
MF4870dn の接続はネットワークです。
MF4870dnはネットワークにある既存no他の既存PCでは利用できています。(win7)また、ドライバーのインストールは、setup.exeではなく、プリンタの追加からおこないました。

MF4870dn のIPアドレスは固定ですよね。

Windows10で使用するのは初めてですか?

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12539;setup.exeからインストールして、とりあえずプリントできるようになりました。
・MF4870dnのIP1アドレスは固定です。
・windows10を使用するのは初めてです。

了解しました。

では、まずは完了ということでよろしいでしょうか?

これにてクローズさせていただきます。

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質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
23436;了です。ありがとうございました。