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dueprocess
dueprocess, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 7286
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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シャットダウ出来ない, PC-VW770JS3PC-VW770JSEB,

質問者の質問

シャットダウ出来ない
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: PC-VW770JS3PC-VW770JSEB
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 内蔵ドライブアンプは消えるが画面消灯ランプが消えずに葉¥ドディスクがうごいたままになる
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows10にバージョンアップしたぐらいからなったと思われ、工場出荷状態にするが内蔵のアプリが消えてしまったがシャットダウンはできずのままで 強制終了している。バイオスの初期化をしたがダメです。
質問者: 返答済み 14 日 前.
(質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 14 日 前.
もう少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 14 日 前.
了解です。
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。回答致します。

回答いたします。

高速スタートアップを無効化し、パソコンを再起動して事象が改善されるかお試しください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
問題が発生したためPCを再起動する必要...となりブルーバック画面でフリーズしてます。
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

お世話になります。

回答致します。
そもそもお使いの機種はWindows10アップグレード非対応機種です。
http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html
よって、残念ながらアップグレードはできません。
無理矢理アップグレードした事で最悪起動ができなくなるという不具合報告も多数いただいております。

今回まさにその不具合が発生しているものと考えます。
そのままでお使いいただけないようでしたら、新しいパソコンへの買い替えをご検討ください。
それではご検討の結果お待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
このPCは直らないということですね?
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

はい、残念ながら壊れてしまっている状態と考えます。

いずれにしてもWindows7搭載パソコンは1月14日までの命ですので、

買い替えるちょうどよい機会と考えます。

それではご検討の結果をお待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
了解です。ありがとうございます。
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。