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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Microsoftofficeをプロダクトキーでインストールしよました。すると、すでに違うぷろだくとき¥,

質問者の質問

Microsoftofficeをプロダクトキーでインストールしよました。すると、すでに違うぷろだくとき¥
JA: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows10 Microsoft office personal2019です。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: Wordをインストールした覚えがないのに入っている。バージョン情報を確認したところ1月14日で期限が切れるWordが、別のプロダクトキーでインストールされている。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Wordが1月14日で期限切れになるのは困ります。明日(今日)から使えなくなるということですよね。期限が切れた後に手持ちのプロダクトキーでインストールすることができたできるでしょうか?
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ks5533ken 返答済み 7 ヶ月 前.

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます、tsufuが対応させていただきます。

恐れ入りますがMicrosoftアカウントとパスワードはお持ちでしょうか?

Microsoftアカウントのサイトへサインインし、officeと紐づけがされているかを確認させていただきたいです。

認証を行わない場合には、残念ながら14日以降はofficeのソフトは起動させても保存ができない状態になります。