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ks5533ken
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  IT関連管理
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Edgeのページが最初に表示されるのですが、表示されている件名をクリックして内容を見に行くと「このページを読み込めませ

ユーザー評価:

Edgeのページが最初に表示されるのですが、表示されている件名をクリックして内容を見に行くと「このページを読み込めません
このページを数回読み込もうとしましたが、このサイトではまだ問題が続いています。このページが何度も再読み込みされるのを見ている必要はありません。しばらくしてからもう一度試してください。
対処方法
スタート ページに移動
新しいタブを開く
この問題を報告するプライバシーに関する声明」
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: と表示されて内容が見れません。yahooは通常通り見れます。またOUTLOOKに添付されているものを見に行くと同じエラー表示がされます。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動、とモデムの再起動もしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ネットでEdgeのトラブルを検索したら色々と問題があるように出ていました。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12414;た、印刷をプリンターが作動したりしなかったりする。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
38651;話でやり取りができるのでしょうか。それならそちらをお願いします。番号は080-5334-2456です。
金額はいくらでしょうか? また、パソコンを年末に変えてから三菱東京UFJを名乗った不正メールが二日続けて(昨日と本日)に1日2メール送られてきた。何かパソコンを変えた事が問題なのでしょうか。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20170;、御社からのメールを確認して「質問ページに進む」をクリックしましたが、やはりEdgeのページと同じように3秒程は正常に表示されていましたが、同じエラー表示に変りました。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
26412;日は何時に連絡をいただけるのでしょうか?
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12503;リンターは解決しました。どう言う訳かプリンターのソフトが正とコピーが出来ており、正とは接続がされていなくコピーに接続がされていてました。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12393;ういう訳か、先程送った問い合わせにエラー表示の画面の内容が添付されています。
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
Edgeのページは開きますが相変わらず内容を見に行くと「このページは読み込みません」との表示される。 Edgeをホームページにしないで改善されるまではYahooにしている。 
また、頻繁に「LAVIEアップデート  システム情報が読み込みできませんでした。 LAVIEアップデートを終了します。LAVIEアップデートを・・・・・・・」とのコメントが頻繁に表示される。 どうすればアップデートされてコメントが表示されなくなるのでしょうか?

いつもお世話になっております。
TECOTと申します。
お問い合わせありがとうございます。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12424;ろしくお願いいたします。

LAVIEアップデートで重要な更新プログラムを適用するには、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「スタート」をクリックし、アプリ一覧を表示します。
    「L」欄の「LAVIEアップデート」をクリックして、「LAVIEアップデート」をクリックします。

  2. 「LAVIEアップデート」が起動します。
    「未適用の重要な更新プログラムがあります。」と表示されている場合は、「自動更新プログラムの詳細を確認」をクリックします。

  3. 更新プログラムの一覧を確認し、「重要度」欄に「重要」と表示されている更新プログラムにチェックを入れて、「チェックされたプログラムを一括適用」をクリックします。

  4. 更新プログラムのダウンロードと適用が完了するまで、しばらく待ちます。

  5. Microsoft Edgeが起動し、「お客様のパソコンを更新しました」というページが表示されたら、「この画面を閉じる」をクリックして終了します。

  6. 「更新プログラムの適用が完了しました。」という画面が表示されたら、「OK」をクリックします。いかがでしょうか?

いかがでしょうか?

うまくいきましたか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12300;LAVIEアップデート」をクリックすると
「必要な情報を取得できませんでした。
インターネットに接続できていることを確認してから、「最新の情報に更新」を
押してください。」と表示されました。

最新の情報に更新すると、「いかがでしょうか?

うまくいきませんか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12300;システム情報の読み込みができませんでした。LAVIEアップデートを終了します。LAVIEアップデートをご利用の前に再起動をしてください。」と表示されてアップデートはされていません。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12393;のようにすればインターネットに接続されるのでしょうか?

遅くなり、申しわけございません。

現状いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
22823;変お手数ですが、1月19日15時40分にお送りしました「どのようにすればインターネットに接続されるのでしょうか?」を教えていただけないでしょうか? よろしくお願い致します。

PCは、現在も、ネット接続されていないのでしょうか?

モデムに電源は入っていますか??

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12514;デムには電源は入っていましす。 よってYahooなどは通常とおりに接続され表示ています

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

Microsoftedge以外に、インターネットを閲覧できる手段はございませんでしょうか?

Googlechromeなどが、パソコンには入っていないかを確認ください。

また、Windowsupdateがきちんと更新されているかも確認して頂きたいです。

Windowsupdateは、パソコン画面左下のWindowsマークをクリック→設定→更新とセキュリティーへすすみ、Windowsupdateの状況を確認してください。最新では無い場合には更新を行ってください。

まずはここまでの作業を行って報告ください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
30906;認しました。「最新の状態です」となっています。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12354;と、どのようにすればよいでしょうか。

以前にご案内したように、Googlechromeなどでは正常にインターネットの閲覧ができるかも確認ください。

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質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
Google Chromeにも繋がってきっちりと検索等が行えています。

遠隔操作ですが、20時半~でしたら本日対応可能です。ご都合について確認ください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26412;日はその時間帯は所用があり出来ません。 今週の火曜日の18時はいかがでしょうか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12393;うでしょうか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20170;なら操作出来ますので一度お電話頂けないでしょうか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20170;日はパソコンを閉じますので今週の火曜日の対応していただけるのか明日中に返答をお願いいたします。

今週の火曜ですと、12時20分~13時まで、もしくは19時半以降での対応が可能です。ご検討ください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26412;日の19時半以降20時までに連絡しています「080-5334-2456」に電話を頂けないでしょうか。

恐れ入りますが当方がサポートするのは電話でのやり取りではなく遠隔操作です。

電話での対応がご希望であれば、当方の回答権を放棄して、他の専門家が介入できる状態にいたします。ご検討ください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26412;日の19時半の件はでうなっりたしたか?

リモート操作であればお引き受けしますが、電話でのやり取りでしたら当方は対応できかねます。ご確認ください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20102;解しました。どのようなすればリモートサポート出来ますか?

現在こちらのやり取りはパソコンで見れていますでしょうか?

もしも携帯やスマホでご覧になっている場合には、まずはパソコンでインターネット検索「ジャストアンサー」と入力して検索を行ってください。

(携帯・スマホでは、遠隔操作が行えないためです)

ジャストアンサーのサイトに移動し、「お問い合わせ」→もう一度画面左上の「ジャストアンサー」のロゴをクリック→次の画面で「ログイン」と進み、登録しているメールアドレス・パスワードを入力してください。

ここまでの作業が行えましたら再度ご連絡頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20491;人連絡先情報とは何でしょうか?パソコンのメールアドレスですか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
22833;礼したした。今、外出中ですので帰宅次第に連絡します。パスワードとは何ですか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12525;グインしています。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
22833;礼、パスワードが判りログインしています。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
21021;めに質問しました「Edgeのページが最初に表示されるのですが、表示されている件名をクリックして内容を見に行くと「このページを読み込めません」は改善されていません。また「LAVIEのアップデート」も同様にできません。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20170;日は何時まで待てばよいのでしょうか。19時までには連絡を頂けるでしょうか?
恐れ入りますが、お昼頃に当方がお願いした様に、パソコンでジャストアンサーのサイトへサインインして、こちらのやり取りが見れていますか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
35211;れています。今はパソコンで見ています。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12414;た、どうしてか判りませんが、Edge(MSN)は開くのですが記事の内容が見れません。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26412;日に遠隔操作はしてもらえるのでしょうか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26412;日は20時40分までしかPCは利用できません。よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12300;安心リモートサポート」は電話では行われないので個人連絡先は変更必要ですか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26412;日は終了させて頂きます。質問の回答と次回はいつにリモートサポートしてもらえるのか明後日までに返信願います。よろしくお願いします。

安心リモートサポートですが、本日12時40分から13時40分まででしたら時間が取れます。ご都合いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26412;日はその時間は駄目す。夕刻19時以降21時の間ならパソコンを開く事が出来ると思います。

恐れ入りますが、18時以降は外部出向しており対応ができません。

明日はいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12414;た、個人連絡先は電話番号ではなく何をお知らせすれば良いのでしょうか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26126;日の19時以降21時はどうでしょうか?

明日のその時間でしたら可能です。また、個人連絡先は何もお知らせしなくて大丈夫でございます。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12354;りがとうございます。明日にパソコンよりログインをその時間にするようにします。仕事で急用が入りログイン出来ない際には連絡します。また、時間が遅れる際にも連絡します。宜しくお願いします。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12497;ソコンを繋ぎました。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20309;時より開始してもらえますか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20170;、何か行って頂いているのでしょうか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
19968;度、連絡貰えませんか。パソコンの前でただただ40分近く待っています。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12356;つまで待てば良いのでしょうか? 作業をして頂いている際にはその動きが見れますでしょうか。会社のパソコンのリモートサポートは動きが見えます。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
ks5533ken 様 スクロールして最初の項目を見ましたら「現在オンライン」となっています。どういう意味なのでしょうか? 私が一方的に繋いでいるとのことでしょうか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12418;うログインしてから1時間40分が経過しました。どうなっているのですか?

恐れ入りますが再度下記のアドレスにパソコンでアクセスしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=30e87424-33c7-46e2-bfec-bab3d8807d1b

次に、「同意する」を選択してください。ファイルがダウンロードされたら、そのファイルを開いて起動させてください。

お待ちしております。