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ks5533ken
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2649
経験:  IT関連管理
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アプリのことで質問が。Roxio様のSonic Studio

ユーザー評価:

アプリのことで質問が。Roxio様のSonic Studio DLAというものをアンインストールしたいのですが、コントロールパネルからアンインストールできません。他のアンインストールの方法があるのでしょうか?
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: すみません、アプリの名前しか分からない状況です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ。アンインストールの仕方だけです。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

コントロールパネルからアンインストールができないということですが、どのようなエラーメッセージが表示されるのでしょうか?また、Windowsのバージョンも添えてご返答ください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
Windowsを7から10にアップデートしようとした時、「Sonic Studio DLA」は互換性がないと出ます。そこで削除を求められます。「このアプリは Windows 10 と互換性がないため、今すぐアンインストールしてください」というメッセージが出ます。

1. [スタート(画面左下のWindowsのマーク)] メニューをクリックし、すぐ上に薄字で見えている「プログラムとファイルの検索」という欄に 「ファイル名を指定して実行]」を入力します。すると、画面の少し上に同じ文字のファイルが見えるのでクリックしてください。
2. 新たに開いた画面に「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。
3. 新たに開いた画面左あたりに見える[インストールされた更新プログラムを表示] をクリックします。

4.Sonic Studio DLAがある場合には、右クリック→アンインストールを選択します。

上記ができるかを確認いただけますか?報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 12 日 前.
手順に沿ってやってみましたが、Sonic Studio DLA が出ませんでした。コントロールパネルからはアンインストールできない感じです。

Sonic Studio DLAは、プログラムファイルのフォルダには存在しておりますか?

どこにあるかを特定しての削除が必要になるかと思います。

質問者: 返答済み 12 日 前.
現在、Sonic Studio DLAのフォルダがどこにあるか検索の最中です。少しお時間をください。

お客様のペースで進めて頂いて構いません。またご報告をお待ちしておりますね。

質問者: 返答済み 12 日 前.
お待たせいたしました。Sonic Studio DLAというフォルダはどこにも存在しないようです。リモートオンラインサポートを受けるのは、ちょっと予算的に厳しいので、相談はここまでにしたいと思います。

かしこまりました。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-windows_install/%E3%81%84%E3%81%8F%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%81%AE/a554decd-ae99-47a9-832e-65b021f4d67c

隠しファイルにチェックをつけても該当するものはございませんか?ご確認ください。

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