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ITレスキュー
ITレスキュー, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1084
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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PCよりエクセル資料をプリントしたいのですが、A4サイズのほぼ上半分しか印刷できません。ルーターでPCとプリンターを繋い

ユーザー評価:

PCよりエクセル資料をプリントしたいのですが、A4サイズのほぼ上半分しか印刷できません。ルーターでPCとプリンターを繋いでいます。インターネットに繋がっても印刷が上記の状態で困っています。なお、PCとルーターとの関係が旨く行かないのか、PC DEPOで見て貰いましたが、異常はないと言われています。宜しくお願いします。
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: CANON Pixus MG6230です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありませんが、解決しないようなら家へ来て調べて、解決して欲しいのですが。宜しくお願いします。

はじめまして,よろしくお願いします。

 

2in1印刷が有効になっていないか確認してみてください。

手順は添付ファイルを参照してください。

 

よろしくおねがいします。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
確かにそういう可能性はありますが、確認してもそのような設定にはしておりませんでした。

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記の操作をパソコンでお願いします。

 

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして,「実行」をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a453d261-0e29-4825-b302-9c919e45f274

よろしくおねがいします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
分りましたが、7時から予定が入っています。午後6時45分位までに終了できそすでしょうか?勝手言って申し訳ありません。

診てみないとなんとも言えません。

日を改めますか?

遠隔操作が切れてしまったようで,そちらの画面を確認できなくなりました。

エクセルをPDFにしたものを印刷してみましたが,印刷結果はいかがでしたか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
プリントされたものは、上半分より少し少な目(電車代の2行目まで)で途切れています。

遠隔操作が途切れます。

無線の通信環境に問題がありそうです。

PC DEPOで見てもらったとのことですが,どんな作業をされたのでしょうか?

無線ルーターの電源入り切は試されましたか

お時間大丈夫でしょうか?

再起動後,遠隔操作が切れています。

現在のパソコンの状況はどのようなものでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
立ち上がって、Justanswer画面も観ていますよ。切れましたか?

今,遠隔操作は切れています。

下記の操作をもう一度お願いします。

 

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして,「実行」をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a453d261-0e29-4825-b302-9c919e45f274

よろしくおねがいします。

再起動後,遠隔操作が切れています。

現在のパソコンの状況はどのようなものでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
PC上で色々遣り取りをしていましたが、ネットが途切れることが多く、その後は電話で指示をうけました。結果、トラブルシューティング出来ました。有難うございました。