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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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NEC VALUESTAR G タイプL 型番 PC-GD363ZZA3を使用しています。

質問者の質問

NEC VALUESTAR G タイプL 型番 PC-GD363ZZA3を使用しています。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 元々はWindows8.1。無償アップグレードでWindows10を入れていました。シャットダウンができなくなり、クリーンアップや再セットアップを試したのですが「再セットアップできません」となってしまいまいます。工場出荷前に戻そうとしたのですが、こちらもエラーがでてしまい、USBにWindows10のインストールツールを入れて、再セットアップを行ってしまいました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 結果、「Windowsのライセンス認証」「オペレーティングシステム」画面が表示されず「インストールの種類」画面にとんでしまいました。そのまま続けてしまったせいで、インストール終了後の再起動で、また「セットアップ」画面になってしまいます。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 7 日 前.
BIOSの設定も試してみたのですが、
起動ディスクでHDDを選択すると「エラー」
USBを選択すると「セットアップ」となってしまいます。
また、インストール前に起動時に、ブートドライブの選択画面が出なかったことも
気になっています。
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 6 日 前.
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