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hiroishi
hiroishi, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 313
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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先ずは①MG6930が動かない! サポート#5100への対処方法を知りたいです。 ②古いスキャナー#9000F II

質問者の質問

先ずは①MG6930が動かない! サポート#5100への対処方法を知りたいです。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ②古いスキャナー#9000F Mark II を倉庫から取り出して活用しようと考えて;スタートしましたが(この機種は以前のPCで使用して居ましたものの、ドライバーのCDが無いので、新たに今の新しいPCで活用する為にはソフトの再入力が必用と思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 製品名は”PIXUS”でして、モデルナンバーは解りません。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  hiroishi 返答済み 8 日 前.

お世話になっております。

 

MG6930のエラーの件ですが、

プリントヘッドの動きが妨げられている可能性がありますので、

・プリンターが水平な台に設置されているか

・内部に異物(用紙片)などが詰まっていないか

・インクが正しく取り付けられているか

上記をご確認ください。

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/85233/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%EF%BC%9A2000%EF%BD%9Ezzzz-%28pixus-mg6930%29#27

 

上記にて改善しない場合は、メーカー修理が必要となります。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6930

こちらより修理依頼をお願いいたします。

 

CanoScan 9000F MarkIIの件ですが、

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=005&i_cd_pr=3432&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

こちらよりお使いのOSに適合するドライバ類をダウンロードしてインストールしてみてください。

 

以上、よろしくお願いいたします。

専門家:  hiroishi 返答済み 5 日 前.

ご連絡がありませんが、その後、状況はいかがでしょうか?
また何かありましたら、お気軽にお尋ねください。


当質問をクローズするために、質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して「評価する」ボタンをクリックしていただけますでしょうか。
もしくは5段階評価での星の数をご返信ください。
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 日 前.
二つのお願いをしました;

キャノンのプリンターMG6930の件は、お受けしました処理=出目でしたので、既に修理に廻しました:OKです。
 “   スキャナーModel#9000 Mark II: 私が現在使用しているDesktopのPCはMSのソフトは10です、スキャナーのCDが有りません。ネット上でこのスキャナーを活用出来るような方法をお尋ねしましたが、(当方バタバタの連続でして)貴殿からの解答が入信出来ていたのか? 又は未だ;ご指導頂いて居ないのかが不明です。
・・・よろしくお願い申し上げます。




〒573-1155

大阪府枚方市招堤南町1丁目3番16号

  尾崎 典行