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hiroishi
hiroishi, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 324
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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イエローのインクだけ認識しません。純正インクしか使ったことはありません。 エプソンEP-879AWです,

質問者の質問

イエローのインクだけ認識しません。純正インクしか使ったことはありません。
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: エプソンEP-879AWです
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  hiroishi 返答済み 11 日 前.

お世話になっております。

 

インクを交換されようとなされているのでしょうか。

問題の発生しているインクの初期不良の可能性もありますので

もし別の新品のインクをお持ちであれば、交換してみてください。

 

インクカートリッジを一度外していただき、フィルムなどがすべて除去されている状況かご確認ください。

装着時に、インクカートリッジ側および本体側のICチップ(金属部分)を綿棒などで掃除してみてください。

 

またケーブル類をすべて抜線して、しばらくしてから結線後に電源をONにしてみてください。

 

上記にて改善しない場合は、メーカー修理が必要となります。

https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-879aw.htm

こちらより修理依頼をお願いいたします。

 

以上、よろしくお願いいたします。

専門家:  hiroishi 返答済み 8 日 前.

ご連絡がありませんが、その後、状況はいかがでしょうか?
また何かありましたら、お気軽にお尋ねください。


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