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t-smartnet1964
t-smartnet1964, 大学病院常駐員
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 212
経験:  大学病院IT補助、家電量販店訪問設定サポート
104286312
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BL901HWを使っていますが、1台のパソコンだけ「接続制限あり」となってしまいます。 先週までは使えていました。

ユーザー評価:

BL901HWを使っていますが、1台のパソコンだけ「接続制限あり」となってしまいます。 先週までは使えていました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows8 VAIO です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコン側のドライバを再インストールしたり、無線ボードの故障かと思い無線の子機を買ってきても同じ症状です。

ご質問の件回答をさせて頂きます。

t-smartnet1964でございます。

よろしくお願いいたします。

一台だけ、インターネットに接続できないとの事ですね。

では、簡単な診断を行って頂けないでしょうか?

一度、BL901HWを再起動すると改善ができないでしょうか?

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20309;度か再起動を切り返しましたが駄目でした。

ご返信ありがとうございました。

ダメでしたか、申し訳ありません。

では、ウイルス対策ソフトのファイアーウォールを無効に

出来ますでしょうか?

ウイルス対策ソフトが原因になる可能性もございます。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12501;ァイヤーウォールを無効にしても駄目でした。

ありがとうございます。

では、正常なネットワークに接続できているか

確認して見ていただいてもよろしいでしょうか?

スタートボタンで右クリックしコマンドプロンプトをクリックします。

下記のURLのようにコマンドプロンプトの黒い画面内にipconfigと入力しEnterを

押しますと。

IPアドレスが表示されますが、値をお知らせいただいてもよろしいでしょうか?

https://www.akakagemaru.info/port/windows8ip.html

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
169.254.150.169です

わかりました。

IPアドレスが正常ではないですね。

他のパソコンでも同じ操作を行って頂き

結果を教えていただけますでしょうか?

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20182;のパソコンはsurfaceでsモードでcmdが動きません。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
192.164.0.6

ありがとうございます。

申し訳ございません。

IPアドレスですが 192.168.0.6ではないでしょうか?

もし、あっていましたら。

https://www.internet-ex-plorer.com/settei/fixip.html

上記のURLを参考に今回障害が起こっているパソコンのネットワークアダプタの

IPアドレスを仮に192.168.0.8と入力し、デフォルトゲートウェイ、優先DNSサーバは

Surfaceと合わせていただき。

接続できるか確認を頂けないでしょうか?

よろしくお願いいたします。

いかがでしたでしょうか?

インターネットに接続できたでしょうか?

ご連絡いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12377;いません。ちょっと出かけていますので作業ができません。またご連絡させて頂きます。

わかりました、お待ちしております。

お忙しいとこ恐れ入ります。

結果をお待ちしている状態ですがいかがでしょうか?

お返事いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12393;うもパソコン自身の問題のようなので新しくパソコンを買いました。ありがとうございました。

結局、購入をされたとの事ですね。

ネットワークアダプタがダメだったのでしょうか?

とりあえず今回はパソコンの買い替えによって

解決となったようですね。

今回、IPアドレスを手動で行う方法を紹介いたしましたが

ルータがおかしくなっても判定できる方法でもあります。

もし、そのような事が起きれば一度お試し頂ければ幸いです。

では、失礼いたします。

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