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ks5533ken
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2645
経験:  IT関連管理
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PC-VN770/S windows vista でexcel

質問者の質問

PC-VN770/S windows vista でexcel を起動して使っており、しばらく放置していたら、タスクバー?に(応答なし)と表記されました。その状態でEnterキーをクリックしたら、画面がうっすら白くなり、カーソルがずーっと丸く回転しているだけで、応答なしは消えませんでした。いつまで待っても解消しないので、強制終了を掛けてしまいました。それで、再度立ち上げ直したら、エラー回復処理画面となり、30秒待って回復を待ちましたが、一端画面が消え起動するのかなと思いきや、また回復処理画面となり、起動できていません。パソコンが古いこともありますし、サポートもとっくに切れていますので、これが寿命かなとも思いましたが、一度ダメ元で相談してみました。因みにビスタのパソコンはネットに繋がっていません。よろしくご教示願えればと思います。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10 です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ワード、エクセルとその他写真が入っているので、できれば回復ができればと思っています。よろしくお願いします。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ks5533ken 返答済み 16 日 前.

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

officeのバージョンがわかりかねますが、修復の作業で回復するかを見てください。それができないようであれば、やはりお買い換えになるかと思います。

Vistaを使用ということですが、現在はWindows10になっているということですね?以下、Windowsでの手順です。

1.画面左下のWindowsマークをクリックして「W」のところにある「Windowsシステムツール」をクリック。そこにある「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

2. 新たに開いた画面に「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。

3.プログラムのアンインストールまたは変更から[Microsoftoffice(表記が違うこともございます)] を右クリックして「変更」を選択。

4.次の画面で「クイック修復」を選択してください。

これで回復したかを見てください。ご報告お待ちしております。