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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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お世話になります。 Latitude

質問者の質問

お世話になります。
JA: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか?
Customer: Latitude E4300を使用していますが、バッテリー充電がされずAC電源でしか起動しません。バッテリーは予備のものと交換したのですが改善されません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: Latitude E4300です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 本体キーボード左上のインジケーターランプのバッテリーのランプが黄信号がずっと点滅している状態です。
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  aobazuku 返答済み 6 日 前.

お世話になります。JACUSTOMER-z9rbwv7d- が回答させて頂きます。
なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

 

予備のものは新品のバッテリーでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
以前に新品でたもので継続して使用していました。
専門家:  aobazuku 返答済み 6 日 前.

リモート少々お待ちください。

どちらのバッテリーも購入してからどれくらいの期間が経っていますでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
5,6年は経過しています。
質問者: 返答済み 6 日 前.
本体の充電回路が悪いのではないかと思いますが・・
専門家:  aobazuku 返答済み 6 日 前.

ACアダプタの機能を確認してください

デル製バッテリを確実に正しく充電するためには、ACアダプタが正常に機能している必要があります。ACアダプタがPCで正しく認識されているかどうかを確認します。

PCがACアダプタを正しく認識しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

  1. PCを再起動します。
  2. Dellロゴが表示されたら、「Entering Setup(BIOSに入ります)」というメッセージが表示されるまで、F2キーをタップします。
  3. BIOSオプションで「AC Adapter Type(ACアダプタのタイプ)」を検証します。

こちらが正常認識するかご確認頂けますでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
了解です。すぐやってみますが、再度そちらとアクセスするにはどうしたらよいですか?
専門家:  aobazuku 返答済み 6 日 前.

お客様の質問履歴で確認できるのではないかと思いますが・・・

質問者: 返答済み 6 日 前.
分かりました。やってみます
専門家:  aobazuku 返答済み 6 日 前.

よろしくお願いします

専門家:  aobazuku 返答済み 6 日 前.

その後状況は如何でしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
ご指示通りためしてみましたが、バッテリーが充電されていない状態でunknownの表示が出ています。