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dueprocess
dueprocess, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6878
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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ノズルチェックパターン印刷をするとYとBKが印刷されませんが、インク残量はあります。クリーニングをしても改善されません,

ユーザー評価:

ノズルチェックパターン印刷をするとYとBKが印刷されませんが、インク残量はあります。クリーニングをしても改善されません
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: Canon PIXUS MG 7730
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 純正インクを使用しています

ご質問ありがとうございます。

 

ITエンジニアです。

 

よろしくお願い致します。

 

回答致します。

 

下記をご参考頂き、強制クリーニングを数回行い問題が解決するかご確認ください。

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/84891

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 15 日 前.
5回クリーニングをおこないましたが、改善されません。Mもかすれて来ました

お世話になります。

回答致します。

状況からお察しするに機器故障が疑われます。

下記より修理依頼をご検討ください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG7730

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
回答ありがとうございました。別のプリンターに換えるので、質問を終えます。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
承知いたしました。

それでは終了したいと思います。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
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ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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