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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 8093
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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ノズルチェックパターン印刷をするとYとBKが印刷されませんが、インク残量はあります。クリーニングをしても改善されません,

ユーザー評価:

ノズルチェックパターン印刷をするとYとBKが印刷されませんが、インク残量はあります。クリーニングをしても改善されません
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: Canon PIXUS MG 7730
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 純正インクを使用しています

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

下記をご参考頂き、強制クリーニングを数回行い問題が解決するかご確認ください。

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/84891

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
5回クリーニングをおこないましたが、改善されません。Mもかすれて来ました

お世話になります。

回答致します。

状況からお察しするに機器故障が疑われます。

下記より修理依頼をご検討ください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG7730

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
22238;答ありがとうございました。別のプリンターに換えるので、質問を終えます。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
承知いたしました。

それでは終了したいと思います。
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こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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