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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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YOGA TABLET2

質問者の質問

YOGA TABLET2 1051LでWIN10を1903に更新失敗。「コンピューターの変更を元に戻しています」と表示が出て、いくら待っても終わらない。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: YOGA TABLET2 YOGA TABLET2
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: YOGA TABLET 2 1051LDE
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 11 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

回答致します。

下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、

実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、

上書きアップデートを試みてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、

その指示に従ってください。

ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
USBへインストールディスクを作成したが、USBを差して電源入れても反応なし。音量ボタンを押しながら電源ONするとNovo Menuを表示、System RecoveryでYourPC needs to be Repairedと表示、リカバリーが必要、ToolがなければDISK(USB)を作成せよと表示。エラーコードは、0X0000225。
質問者: 返答済み 11 日 前.
インストールUSBを差しても起動しない(画面が真っ暗)なので、Setup.exeを実行できない。
専門家:  dueprocess 返答済み 11 日 前.

お世話になります。

回答致します。

あとは、データは消えてしまいますが、初期化をする方法もご参考ください。

https://pcmanabu.com/windows-10-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%92%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96%E3%81%99%E3%82%8B/

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
そもそも初期化以前の問題で、電源をONしても、黒画面にLENOVOと表示されるだけで起動しないので質問しているのです。!!
専門家:  dueprocess 返答済み 11 日 前.

お世話になります。

回答致します。

それは大変失礼いたしました。

そうなりますと機器故障の可能性も高いです。

お手数ですが下記よりサポートのオペレータにご相談頂き、必要に応じて修理のご依頼をお願い致します。

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf001521

それではよろしくお願い致します。