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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1212
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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いままで使用していたプリンタですが pCカらのいんさつができず、接続されていないという表示がでます アシスタント:

質問者の質問

いままで使用していたプリンタですが pCカらのいんさつができず、接続されていないという表示がでます
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: ルーターの電源を切ったり入れたりもしましたが改善されません
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  tkatoku 返答済み 13 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

 

もう少し、現在の状況をご質問させていただきます。

 

●プリンターの型番を教えていただけますでしょうか?

●お使いのパソコンのOS、バージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : Windows10)

 

ご確認お願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
OS X
バージョン10.9.5です
専門家:  tkatoku 返答済み 13 日 前.

お伺いしている症状からすると、現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタドライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

 

お試しいただければ幸いです。