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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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型番 PC-LS550NSB

ユーザー評価:

型番 PC-LS550NSB PCのリフレシュ中アプリケーションが削除されました。重要なアプリなのでPCを復元して以前の時点の状態に戻したいのですが教えてください。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: Windows8.1
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 取り敢えず復元していただければ

こんにちは!

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

 

Windows8.1のシステムの復元についてご案内いたします。

システムの復元を行うと、ハードディスクの情報の整合性に問題が生じて、システムが不安定になることがあります。個人で作成したファイルやメールなどのデータには影響を及ぼしませんが、大切なデータがあれば事前にバックアップすることをオススメします。

システム復元の手順として、

1.[Windows]キーを押しながら[X]キーを押し、表示された一覧から[システム]をクリックしてください。

2.[システム]が表示されます。[システムの保護]をクリックします。

3.[システムのプロパティ]が表示されます。[システムの保護]タブをクリックし、[システムの復元]をクリックしてください。

4.システムの復元が表示されます。[次へ]をクリックしてください。

5.復元可能な[復元ポイント]が一覧に出てきますので、戻したいタイミングの復元ポイントを選択し、[次へ]をクリックしてください。

6.確認の画面に切り替わるので[完了]を押してください。

7.中断が出来ない事の確認画面が出ますので、[はい]を選んでください。

こちらの手順でシステムの復元が行えます。

この復元の手順を画像付きで分かりやすく、NECの公式HPで紹介していましたので、こちらも併せて参考にして頂くといいかもしれません。

-Windows 8 / 8.1でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法-

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013967

このシステムの復元は、復元ポイントが無かったりそもそもシステムの復元が無効になっていると行えません。

そのため、今回の作業が行えない場合は削除されてしまったアプリは入れ直しになります。

ひとまずは、ご対応よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
評価をどこに入力すればよいかわかりません。教えてください
質問者: 返答済み 11 日 前.
評価について 復元する方法を詳しく頂きまして、その点につては満足の評価させていただきます。復元の手順に従って行ったところ、アプリが削減されたポイントの後のタイミングでしたので、削減される以前のポイントを尋ねたら、別の専門家に遠隔サポート提示され少し不満でした。遠隔サポートは希望しないことにし完了とした。