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津田
津田,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 364
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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津田がオンラインで質問受付中

こんにちは。新しいiPhoneに変えたらスマートアクセスのBluetoothに接続されなくなりました。

ユーザー評価:

こんにちは。新しいiPhoneに変えたらスマートアクセスのBluetoothに接続されなくなりました。 どうしたらいいでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのOS(例:Mojave、High Sierra)または iOS を教えていただけますか?
Customer: iPhoneのバージョンは13.1.2の最新バージョンでiPhone11です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 前使っていたiPhone 7もアップデートしたらBluetoothが使えなくなりました。

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いいたします。

アップデートした際、また機器へのbluetooth設定をやり直す必要がある場合があります。

そちらもう一度接続を最初からしていただけますでしょうか?

 

 

質問者: 返答済み 7 日 前.
iPhoneの再起動
スマートアクセスのアップデート
Bluetooth削除してペアリングして再登録は全て試してもダメでした。
質問者: 返答済み 7 日 前.
リモートサポートは大丈夫です。
出来ることを教えてくだされば自分でやります。

リモートサポートはシステムが自動でしておりますので、無視して頂いて結構です

どの機器にも接続不可能でしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
了解です!

iPhoneが他の機器に接続出来る場合

おそらくですが、スマートアクセスがIOSのアップデートに追いついていない可能性があります。

その場合、スマートアクセス側のアップデートを待つ必要があります

何かご不明点はございますか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
アップデートのやり方ですが、システムソフトウェアの更新を押すとSDメモリカードの確認と出て今のばーじが出てくるのですが、やり方はこれで合ってますか?
質問者: 返答済み 7 日 前.
ペアリングが出来ますが、iPhone側のデバイスがグルグル回っていて検出されない状態です。
質問者: 返答済み 7 日 前.
他のBluetooth機器は試していませんが前のiPhoneもバージョンアップしたら使えなくなったのでそれが関係して入れるのかと。

となると、スマートアクセスのアップデートを待つ必要があると思います。

スマートアクセスのアップデートの方法はそれで結構です!

質問者: 返答済み 7 日 前.
昨日もスマートアクセス側で更新したのですが最新バージョンに変わったのが確認できるのはどのタイミングですか?

富士通が対応バージョンを出すまで、現状待つしかありません。。。

そのタイミングがいつかは、私には分かりかねます・・

以下、スマートアクセスのお問い合わせ窓口も記載します!

0120-022210

iPhone新OS対応アップデートの時期については、平日にこちらでお聞き頂ければ幸いです

もしよろしければ、評価も頂けると幸いです!

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質問者: 返答済み 7 日 前.
ソフトウェアのバージョンがスマートアクセス側では現在0.78となってますが、これは、最新でしょうか?

最新ですが、iPhoneのバージョンアップに対応したバージョンではありません

津田をはじめその他2 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中

富士通も大きな会社ですので、すぐに対応バージョンが配信されると思います!

質問者: 返答済み 7 日 前.
ソフトウェアのバージョンがスマートアクセス側では現在0.78となってますが、これは、最新でしょうか?

申し訳ありません

それは富士通に問い合わせませんと、確認が出来ません。

あいにく休日ですので、すぐには確認が出来ません。

 

ただ、最新版でも最新IOSに対応していなければ意味がないので、こまめにアップデートして頂くしか、方法がないかと存じます