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kaito
kaito,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1747
経験:  dasdasd
104512562
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更新したらデータが消えました。 モデルナンバーはどうやったら確認できますか? PC-NS700GAW

ユーザー評価:

更新したらデータが消えました。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: モデルナンバーはどうやったら確認できますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PC-NS700GAW
質問者: 返答済み 14 日 前.
12497;ソコンを再起動したら一時間以上更新され、起動するとユーザープロファイルサービスによるログオンの処理に失敗などの文字がでてきて3回再起動したらログオンできたが使っていたデータが消えていました。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、どのような更新でどのデータが消えたのでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows10
質問者: 返答済み 14 日 前.
35299;決可能なのでしたら決済します。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、どのような更新でどのデータが消えたのでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12393;のような更新かはわかりません。シャットダウンしようとしたら、更新してシャットダウンするの文字がでてきたら押したら現在の状況になりました。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐らく、Windows updateかと思われます。

恐れ入りますが、どのデータが消えたかも併せてお知らせください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12362;気に入りなどのデータ、保存した画像などほぼすべてです。残っていたのはプリンターとかダウンロードしたソフトが少しです。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、ご質問者様のPC状態を拝見いたしませんと

判断が難しいところでございます。

宜しければ、リモートサポートをご検討いただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows updateで消えたものは復元可能ですか?

ご返信ありがとうございます。

Windows update以前の復元ポイント状態が残っているようでしたら、

復元は可能です。

もしくは、データが移動していることもありますため、

エクスプローラー内を確認などしませんと、現状何とも言えません。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
20102;解しました。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

リモートサポートにて対応致します。

恐れ入りますが、準備致しますため、

少々おまちください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

お待たせいたしました。

お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0517cbed-b54a-4a4c-9951-d8474d4d3f82

上記URLを開いて頂きました、「同意する」ボタンをクリックしてください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございました。

こちらこそ、貴重なお時間をありがとうございました。