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hiroishi
hiroishi, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 178
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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8,1から10にバージョンアップ出来ると聞き、登録センターで登録番号をもらいましたが、わんつー, NEC LaVe

質問者の質問

8,1から10にバージョンアップ出来ると聞き、登録センターで登録番号をもらいましたが、わんつー
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: NEC LaVe 型番PC-LS550NSR 製造番号3Y17834CA
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 登録番号3002846449 2014 2月購入 ワンツーコンタクト電話がつながりません。
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  hiroishi 返答済み 5 日 前.

お世話になっております。

Windows10へのアップグレードにつきましては、まずは、以下のご案内をよくお読みになってください。

事前にしなければならない事項などありますので、ご確認ください。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10

アップグレードの手順ですが、以下の通りです。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
こちらのサイトからWindows10へのアップグレードが可能です。
「ツールを今すぐダウンロード」をクリックすると、MediaCreationToolがダウンロードされますので、
これを実行してください。
あとは画面の指示に従って行ってください。

なお途中「更新プログラムをチェックしています」で止まってしまう場合があります。

その場合は、リトライしていただき

先ほどのMediaCreationToolを実行する際に、以下の選択肢を選んで、ISOイメージファイルをダウンロードしてください。
・「別のPCのインストールメディアを作成する(云々)」を選びます。
・「ISOファイル」を選びます

ダウンロードが終わりましたら、
ダウンロードした、ISOファイルを右クリックして「マウント」してください。
(マウントしたディスクが開きますので)「setup.exe」を実行してください。

最初に(「Windows10のインストール」画面にて)
「Windowsセットアップでの更新プログラムのダウンロード方法の変更」を選択します。
「今は実行しない」を選択し「次へ」を選択します。

あとは画面の指示に従ってセットアップを続行してください。

以上、よろしくお願いいたします。

専門家:  hiroishi 返答済み 3 日 前.

その後、状況はいかがでしょうか?
また何かありましたら、お気軽にお尋ねください。

回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後に評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、
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ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。