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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1028
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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Px-m650fで印刷が出来ません。pcは認識しています。 EPSON PX-M650Fです。

ユーザー評価:

px-m650fで印刷が出来ません。pcは認識しています。
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: EPSON PX-M650Fです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いえ、特にありません。宜しくお願い致します。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

「Epson 接続診断ツール」をご使用してみていただけますでしょうか。

下記のリンクをクリックすると「EPSON接続診断ツールの入手方法、使い方」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50977

お試しいただければ幸いです。

質問者: 返答済み 13 日 前.
35386;断ツールをダウンロードし2度ほど試みましたが、印刷できません。診断ツール上では印刷可能となりますが。。。

承知いたしました。

現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタドライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善されるかと場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

もしお試しいただけるのであればでございますが

プリンタードライバー の削除とインストール方法をご案内させていただきたいので

お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか(例 : Windows10)

質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;願い致します。
質問者: 返答済み 13 日 前.
windows10です、宜しくお願い致します。

下記のリンクがプリンタードライバー の削除とインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

削除(Windows10)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-0199

インストール(Windows10)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default

お試しいただければ幸いです。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
12356;ま削除後、再度インストール中です。少しお待ちください。
質問者: 返答済み 4 日 前.
連絡が遅くなり申し訳ございません。自身も知識不足等で、結果的に業者を呼んでの対応をしました。ただ対応は素晴らしかったです。

承知いたしました。

 

この度は、ご質問いただきまして、ありがとうございました。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただけると幸いです。